4月23日,由360手机助手主办的移动互联网趋势公开课在北京798艺术区举行,养车点点COO王冠杰、派乐帮创始人曹崛、阿姨帮CEO万勇、微微拼车蒲繁强等科技大咖受邀出席公开课。万勇作为家政O2O细分领域的佼佼者分享了创业经验,并揭秘移动互联网趋势。据了解,此次公开课上,360推出了生活助手平台,并正式接入阿姨帮服务。
据比达咨询(BigData-Research)数据中心手机APP用户行为监测系统分析数据显示:在2015年第1季度Android应用商店APP TOP10的日均活跃用户数方面,360手机助手日均活跃用户数排行第一,达1338.37万。此次360生活助手平台接入,如此意味着阿姨帮将要面对每天千万级活跃用户。
360手机助手日均活跃用户数排行第一,阿姨帮则是家政O2O应用使用率最高的企业。4月22日,比达咨询发布的《2015年Q1家政O2O服务市场用户调查报告》显示,在用户对家政O2O应用的使用率方面,阿姨帮使用率最高,达19.1%,云家政以18.7%位居第二,阿姨来了位居第三,使用率为14.6%。
“阿姨帮”是一个预约保洁、钟点工等多种家庭服务的O2O平台,用户可以通过手机APP、官方网站、电话和微信等快速预约家庭保洁、干洗服务、家居保养、家电清洗等服务,主要的客户定位于20~35岁之间的人群。且阿姨帮的目标客户群大部分与360手机助手用户相重叠,360庞大的平台优势将为阿姨帮带来大量线上流量和用户资源,如用户需求一旦激活,阿姨帮将面临订单井喷。
万勇介绍,阿姨帮目前已经在北京、上海、成都等12座城市开通服务,2015年的目标是覆盖30座城市,阿姨数量扩展到30000人。阿姨帮建立了专门的阿姨数据库,记录阿姨的年龄、擅长技能、接单状态、时间安排等详细数据,当用户有了需求,系统便会匹配出离客户最近、评价最好的阿姨上门服务。
除了保洁服务,阿姨帮已经向干洗领域扩充,通过自建大型洗涤中心,利用现有阿姨闲散时间为会员提供上门干洗服务和其他家庭保洁增值服务。
为保证服务质量,提高用户体验度,阿姨帮有一套完善的培训体系,帮助每个阿姨提高服务技能,在整体形象上达到专业化、标准化,如要求阿姨统一着装、统一工具、统一的礼仪、统一的流程,让用户感受到阿姨帮服务的品质。
随着阿姨帮服务品质的提升,服务项目的完善,阿姨帮已经做好准备,蓄势待发。相信入住360生活助手,面对需求及订单激增完全可以轻松应对。