2015年4月25日，尼泊尔地震发生后，旅游百事通第一时间启动重大灾害预警机制，成立紧急行动小组，依靠几年前就投入使用的CRM系统，全力盘查全国各地经由旅游百事通门店出行尼泊尔的游客情况，并全力协助游客安全回家。

据旅游百事通公布的数据显示：目前有42名游客经由旅游百事通门店和网上商城报名在尼泊尔境内旅游，其中17人在加德满都，8人在博卡拉(距离加德满都6小时车程)，17人已转移至大使馆，均安全。相关部门正积极了解当地情况并协调航空公司，确保游客平安归国。同时对即将出行尼泊尔的游客发送了安全提醒和行程调整信息。

旅游百事通总裁张力表示：“由于旅游百事通每年发团量巨大，所以在几年前就投入巨资打造了CRM系统，可实现对出行游客24小时动态监控。尤其是在遇到突发事件时，能够第一时间把握团队情况。”