上个星期欣欣旅游网发布了旅游顾问APP2.0新产品。随着旅行的全民化，旅行方式的多样性成为了越来越多旅行者的诉求。欣欣旅游顾问产品经理洪志杰说，“旅游顾问是今年来游客实现深度旅游的首选，能够很好地实现他们的个性出游需求，选择深度游的游客大多是一些资深旅游者，常规的旅游线路他们已经看“厌”了，而特别、舒适的旅游行程设计需要经验丰富、专业性强的旅游顾问，欣欣旅游顾问的诞生，让游客出游又多了一种选择。”

旅游顾问与传统旅行的不同

　　与传统旅行社千篇一律的跟团游、背包客不同的是，旅游顾问讲究旅行的品质、个性化和舒适度。它是在时间有限和资金预算确定的前提下的旅行。其主打深度定制游，即根据游客的特定需求、个人情况，一对一地针对性的沟通交流，从路线、方式和服务着手为游客量身设计行程来提供不一样的旅游线路，打造独特、个性的旅游体验。

而这些一对一向旅游消费者服务的专业的旅游顾问，由于对目的地景点、当地美食、交通、住宿信息等相当熟知，因此也被形象地称之为“活攻略”。

旅游顾问四大优势

　　一，掌握资源，贴近游客。

对于旅行社来说，一般分为两端，一端是资源，另一端是消费者。而作为无法掌握资源的中小旅行社，竞争力不明显，可以选择贴近客源的方式进行发展，比如某一家旅行社是消费者很认可的品牌，中小旅行社可以想办法用旅游顾问加上“互联网”的手段尽可能更贴近客人。

二，旅游顾问能够扭转游客对于旅行社的不信任。

传统旅行社在接单时难免会受到部分游客不同程度的“服务罪名”，上到餐饮食宿不规范，下至景点行程不饱满。而旅游顾问恰恰成为了旅行业对付某些精益求精游客的法宝。它针对的是游客一对一，点对点的旅游服务，能够根据游客的餐饮住宿需求来制定专门的旅游方案。在米其林星级餐厅享受烛光晚餐;在香格里拉酒店舒适地住上几晚......让有特别要求的游客心悦诚服。

三，重拾脸商经济，拉近与客户的关系。

人们总是习惯寻找‘脸熟’的人办事，去健身房找熟悉的教练塑身图个心安;在菜市场找认识的老板买菜享受折扣......旅游也可以摇身一变,让顾问与游客成为朋友，增加信任感，而不单单只是商业上的利益关系，这正是“脸商”核心理念之所在。与传统旅行服务不同的是，旅游顾问的模式是一种朋友式的关系营销，任何时候都可以为客人排忧解难，利用“旅游顾问”APP，可将服务贯穿到每次旅行出发前、中、后等，旅游脸商的时代已经到来。

四、口碑和品牌效应，提高二次购买率。

旅游顾问模式还有一个优势是其客户的二次购买率非常高。随着越来越多的游客通过旅游顾问享受到定制服务，无形中产生了口碑效应，给游客留下深刻的印象，为下次的旅游出行打下良好基础。一般情况，如果游客回来后对产品和服务模式很满意后，将会有80%的客人都会选择二次购买。

基于上述的优点，旅游顾问能够借势新媒体推动脸商经济，助旅行社同质化突围。其以产品制胜，为游客提供差异化的旅游体验，是旅游顾问最核心的制胜法宝。当然，未来旅行还有很多新形势，随着旅游者的增多，游客的要求也势必多样化。也让我们期待下一个可以带我们飞奔的旅行新风口吧。