O2O通过互联网、移动互联网,将消费者和商户联结在一起。那么线下的消费,第三产业、服务业是好几万亿的市场规模。王兴并不满足60%的市场份额,他发现线下还有几万亿的市场,线上市场份额大概不到线下的1%,王兴认为美团目前只占了1%中的一部分。目前市场还在迅速增长,如果没跟上并推动这个增长,随着市场的迅速扩大,不进者将被抛在后面。王兴认为这是前所未有的大机会,也是前所未有的大挑战。
当被问及创业美团的生意经时,王兴向记者揭开了成功的秘密。
第一,不打线下广告,钱用在刀刃上。在2010年到2011年千团大战最激烈的时候,王兴坚持不打线下广告。此举被认为是美团历史上做的最正确的战略决策之一,避免无谓“烧钱”,在后来遇到资本寒冬时保证了现金流情况良好。第二,坚持本地生活服务,在实物团购上只投放少量精力。第三,控制运营成本,注重现金流。第四,细致打磨IT技术,运用到每个运营细节上。第五,确立消费者第一、商家第二的价值观。
王兴强调美团网的使命是联结人与商户,遵循以客户为中心的价值观,专注于本地生活服务电子商务。
此外,王兴海强调了专注的重要性,就是让整个公司上上下下都围绕做一个服务业的互联网平台。值得一提的是,BAT都没有围绕这一目标,而是派一个部门专门负责。因为王兴带领美团的专注,整个公司围绕整件事情,线上线下、前台后台。
深耕垂直领域,看好成都市场
“企业需要有远见地看到,一个规模足够大的行业,即使获得很小、很薄的一部分也等于得到了很多,因为市场基数大。”
一想到团购,很多人的想法都是“那么便宜,他们(美团等团购企业)怎么赚钱呢?”对此王兴表示,他很早就说美团这个商业模式有“三高三低”的特点,他要求企业始终是消费者第一、商户第二、美团第三。消费者需要高品质、低价格,那企业就必须要做到低成本、高效率的运作,这就要求自己做到高科技、低毛利。
想做到这些,一方面要通过有效管理,以及培养员工的敬业精神。IT系统也非常重要,不然无法做到高效率,所以企业要从一开始就非常注重IT系统的建设。另外,企业需要有远见地看到,一个规模足够大的行业,即使获得很小、很薄的一部分也等于得到了很多,因为市场基数大。
王兴认为,移动互联网的需求跟线下的吃喝玩乐结合在一起,这是几万亿机会。需要各种各样的合作,需要很多人和需要很多钱,但是他认为在有足够的企业家精神、创业者精神和分享精神的前提下,完全可以追求这个机会并把它实现。让消费者得到各方面的丰富消费信息、消费优惠,从而带来更好的消费体验,商家因此得到更大的客流,赚更多钱。可以说是共赢。
王兴希望自己创业的美团一方面帮助消费者省钱,一方面帮商家赚钱。他认为这不矛盾,核心是资源配置的问题。互联网高效实现信息流动,把信息流动变成资源流动,就能够实现资源化的配置,一方面帮消费者省钱,一方面让商家挣更多钱。
记者注意到,王兴最近聚焦“猫眼”,标志着美团战略的又一次转变。对此王兴解释,如果把美团的团购看作一个平台的横线,那么猫眼电影、酒店、外卖等则是一条条深入垂直领域的竖线。在美团内部,这些不断拓展细分领域的行动被称为“T型战略”。
猫眼电影的独立,就是美团“T型战略”第一步。“电影绝对是持久性和爆发性都很强的行业。”2012年王兴就开始思考美团的“T型战略”:团购是横,垂直领域是竖,团购只是入口,而在垂直领域能扎多深则决定美团的护城河。通过在垂直领域、细分市场的深耕,摆脱水平领域粗放型增长与恶性竞争,从而为企业发展寻找新的增长点。
作为中国最宜居的城市之一,成都独特的生活节奏早已被全国人民所津津乐道,主打“更多更好更便宜的吃喝玩乐”的美团,自然不会“放过”这样一座欣欣向荣的创业之城。
王兴表示,成都作为中国西部最重要的城市,成都人民一直引领全国吃喝玩乐潮流,美团一直非常重视对成都的布局,而美团在成都的业绩也节节攀升。成都早在去年8月就成为美团11个单月破亿的城市之一。日前,美团网宣布推出上门服务开放平台,接入家政、美业、汽车洗护等品类上门服务提供商。作为重点布局城市,美团网“上门”服务已覆盖的七个城市中,成都成为西南地区唯一覆盖城市。