近日有消费者在21CN聚投诉上发起关于“努比亚虚假宣传,欺骗消费者”的投诉,其投诉内容为:
一、努比亚公司 在发布,并宣传Z7系列产品支持功能: (一)全球首款双卡双待4G全网通, (二)支持银联,空中发卡,在线支付, (三)NFC支付功能, 消费者在其广告诱导下购买的Z7系列产品,时至今天2015年4月4号,均未实现这三功能,在产品宣传中,多次修改广告语以及更新系统固件试图隐藏“双卡 双待4G全网通”事实,违反《新消法》第八条, 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 第二十条经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。 二、努比亚公司在其宣传产品中使用“最佳拍照手机”“最强拍照手机”宣传努比亚Z7系列产品,违反《广告法》第九条规定, 不得使用“国家级”、“最高级”、“最佳”等用语;欺骗消费者。 三、其Z7系列产品中,Z7 mini有大面积电池质量问题,鼓包,续航下降等。 四、该系列产品还有触摸不灵,发热大,联系人无故丢失等质量问题。 订单号订单号NB140818202334760078
该消费者的具体诉求为:一、努比亚技术有限公司(以下称努比亚公司)必须对Z7系列消费者的虚假宣传公开道歉; 二、努比亚公司必须对已经销售的涉及虚假宣传的产品无条件召回; 三、努比亚公司必须承担因产品缺陷造成的客户损失; 四、努比亚公司必须依照《中国消费者权益保法》,第40条、第49条、第50条、第55条涉及虚假宣传的法规.,对Z7系列消费者进行退一赔三赔偿处理。该消费者于4月初在广东省消委会消费维权网上进行了投诉,改平台在4月13日也做出了投诉回函,内容如下:
具体相关投诉内容可前往21CN聚投诉http://ts.21cn.com/tousu/show/id/18110