随着互联网+、O2O概念走红,各行各业纷纷试水尝鲜这个“香饽饽”,企图在新一轮变革浪潮中杀出重围,但是在家电行业O2O却始终无法找到合适的切入路径。日前,海尔与苏宁两大家电巨头联手打造的首个O2O购物节以5天狂销60万台的战果落幕,创造了家电行业单品类单渠道销量纪录的同时也以O2O 模式成功突围。
北京的马女士在生活中是一位不折不扣的网购达人,中午与同事从网上定个餐,外出用手机叫个车,其他比如衣服、化妆品从网上购买也早已成为一种习惯,但是就这样一个被网络承包了“衣食住行”的人,却还没试验过从网上买过家电。“网上买家电可不是小事,物流配送什么的都是麻烦事,关键看不到产品什么样,买东西如果出现质量问题,来回退换也很麻烦。”马女士表示。
事实上,像马女士这样有家电购买烦恼的人大有所在,而这也是家电零售业一直无法真正实现O2O的最大原因——线上线下的“脱节”与不合作。做电商的大都是互联网企业起家,用户能买到线上产品,却无法得到线下服务,而线下的传统家电实体店又在价格、效率上稍落下风。越来越多的企业认识到,要想真正获益于O2O模式,就必须构建线上与线下资源的无缝对接。在这种情况下,海尔与苏宁通过合作寻找到了切入路径。
据了解,本次 717品牌节,海尔通过与苏宁易购、苏宁全国门店双重渠道的合作,有效发挥了线上线下的双重优势,做到了线上线下无差异体验。消费者根据自己的消费习惯,自由选择购买方式,网店和门店的产品从价格到服务没有任何差别。这一方式让消费者有机会亲身体验家电,避免了因为无法见到实物而产生疑虑,同时又保留了网络商务快捷方便的优势,最大程度的方便了线上线下两种消费群体,实现了两大家电巨头联合打造的首个O2O购物节。
而这一模式所呈现的直接成果就是品牌节期间线上线下两个市场的火爆。据了解,在活动期间苏宁易购及移动端海尔家电销量均呈现井喷式增长。而在线下除了15号、16号两天超级内购会,苏宁各大门店更是人头攒动,多款产品出现脱销现象,5天60万台的销量也让O2O从概念落地到现实。
在今年两会的工作报告上,李克强总理提出“要把以互联网为载体、线上线下互动的新兴消费搞得红红火火”,首次将O2O模式上升到国家高度。而海尔与苏宁联合打造的717品牌节以提升消费者体验为出发点,让全民尝鲜家电O2O,创下了行业纪录的同时,也给其他家电企业及其他领域品牌提供了进驻O2O的范本。