竞争驱动发展，随着O2O生活服务平台战火不断升级，整个O2O行业也在不断蜕变，各企业也正借新生态模式的布局以期实现新一轮的O2O演进。

7月22日，大众点评正式成立丽人事业部，拓展包括美发、美容、美甲等不同细分品类在内的丽人O2O市场。成立丽人事业部是大众点评垂直化战略的又一步大动作，去年大众点评已先后发力酒店、电影、结婚等垂直行业，分别成立事业部。

活动中，大众点评丽人事业部总经理管宏表示，“在未来5年内，希望通过大众点评的生态可以驱动丽人行业50%的营业额。”按大众点评的规划，丽人事业部将做成丽人行业的生活消费服务平台，为用户消费决策提供更精准的信息，更顺畅的优惠体验，同时打通商户端的服务闭环，促进产业升级，打造行业生态。

从一系列事业部的成立来看，大众点评的战略很清晰，对垂直行业进行深化布局，在一个个行业形成便捷闭环消费体验，尤其是类似丽人这样的“她经济”领域，都是千亿级的大市场，值得深耕细作。

但是，大众点评的野心显然不只是掘金千亿市场而己，“有的垂直业务可以是独立子公司，有的可以是合资，有的可以是多方合作”，从张涛的话里来看，大众点评更大的目标是做成一个生态体系。

从一家公司到一个生态，这才是大众点评对于整个O2O产业的引领价值。

O2O 怎么进入2.0时代?

关于O2O 正在进入2.0时代的相关论述早已有之，但何为真正的O2O 2.0时代?

张涛认为，随着O2O 1.0向O2O 2.0演变，交易不再是模式的核心，O2O 2.0时代有两大特点。

其一是，传统行业，像丽人、结婚等重信息决策的垂直行业中，线上平台不再是简单的导流或利用折扣拉动交易，而是要深耕垂直行业，深入到信息、交易和服务的全流程，帮用户解决以往消费中的例如信息不透明、使用不便捷、无法按照服务质量付费等痛点，给用户带来全新的消费体验;

其二是，商家的营销效率提升、运营优化，甚至商家的选址、融资、采购供应链等上下游增值服务也成为重要的考题，而这也是大众点评进行垂直事业部变革的促发点。

只有真正为传统商家带来“化学反应”的变革，才能是O2O对传统产业的拉动。张涛认为，与1.0时代以团购为核心在营销层面进行O2O的初步尝试不同，O2O 2.0时代信息决策、交易与服务并重，产品形态也跳出团购更加趋向多元化，为用户提供优惠、便捷的线下消费体验。

可以看到，2.0时代是线上平台对线下商业真正创造增量价值的开端。在O2O生活服务领域，当其它企业的不断“去团购化”的趋势正表明过度团购只能损害线下商业。但如何找到更有效的O2O创新探索?这也是大众点评一系列战略值得关注的根本原因。

此前在餐饮等垂直行业，大众点评已经进行了类似2.0式的深耕，如大众点评为用户提供的服务从信息决策和优惠正逐渐拓展到预订、排队、点餐、支付等消费体验的每一个节点，提供闭环服务，甚至还会为线下商家提供开店选址、ERP、食材、金融等全产业链的服务。

通过探索，张涛认为，未来线上平台为了解决用户在线下消费体验的诸多痛点，必须与线下商业从业务和服务流程更加深度与垂直地融合，并不断激发线下商业和服务模式创新。

而在O2O 2.0时代，与餐饮O2O类似的深度融合，必将在更多行业成为常态，这次进入丽人行业之际，大众点评也将其此前的2.0式探索进一步完善并系统化，未来也将向更多领域拓展。

深耕探索：两条线并重和三个垂直战略

进一步细化分析，可以看到大众点评深耕O2O 2.0时代的两个秘籍。

如张涛所说，未来交易不再是O2O模式的核心，但如何去破局“简单交易模式”?事实上，一直以来，大众点评的业务战略中始终坚持两条线：信息决策线、交易与服务线，将两条线同等重要去发展。

以进入丽人行业为例，在垂直领域，大众点评选择是否进入一个行业，总体上会遵循两个标准。首先是信息决策，一般是信息决策相对重要的行业，在将信息决策作为门槛的同时，提供闭环的交易和服务。对于主打女性的丽人行业而言，信息决策是关键环节，女性看点评信息的频率应该是最高的。

其次是品质生活。大众点评更注重到店消费，更多与品质生活相关，提供的是差异化而非标品的服务。目前，大众点评已经进入了十几个垂直行业，包括餐饮、丽人、结婚、家装、亲子、酒店、电影、购物、旅游、电影……在这些行业中，餐饮是各家必争的高频消费，也是流量的最主要来源，其它行业大都是信息决策比较重要，且符合品质生活的垂直行业。

如张涛所说，交易是服务闭环的一个部分，只是一个手段，用户要的是决策内容和服务，而非交易，交易只是对平台有价值。而美团一直是以交易驱动，一切以交易为最终目的。这是两者最大的定位不同，这直接导致两者进入的行业不太一样，美团进入的行业都是高频行业，点评选择的行业都是重决策，追求品质生活的行业。

大众点评进入的这些垂直行业后，还有三个“垂直战略”：一是帮助商家改造业务和服务流程，提升营销和运营效率;二是建立和行业上下游有关的更大业务拓展链条，比如围绕从业人员、商家、用户之间的关系，提出一些创新业务，或者从供应链上为商家提供增值，甚至一些融资服务;第三则是从B端为商户提供闭环服务。

两条线并重，三个垂直战略，这是大众点评深耕O2O时代的两个独家法宝。当前，O2O的主流行业正在从餐饮、外卖等刚需、高频的领域，拓展到美容、结婚、家装等相对低频，但对品质要求更高且客单价更高的领域。“许多行业都是千亿甚至万亿规模的市场，每一个垂直行业，都可能做成估值过百亿美元的业务。” 张涛说。

从一家公司到一个生态

谈到下一步的垂直行业布局，张涛表示，在垂直行业的持续发力，要求线上平台对垂直行业具有非常深刻的理解，而这些垂直行业之间差异化非常明显，这就要求线上平台必须用开放的心态来深耕垂直行业。未来，大众点评会让垂直事业部在各个垂直行业中具有充分的自主权，以加强在这些行业的影响力，并做到行业第一。

每一个垂直行业的市场价值都非常之大，而大众点评的目标又是每个行业做到第一，这背后可见大众点评的整体目标更大：“在O2O 2.0时代，大众点评要做到第一”，张涛说到。

从这次丽人事业部成立活动上可以看到，大众点评的整体生态布局已经日趋成熟，从一家公司到一个生态，这正是大众点评的最核心的优势，也是大众点评深藏已久的战略谋划。

张涛表示，大众点评依然坚持做平台的开放策略。在“生态做大、平台做强、总部做小”的策略之下，未来，公司的总部会越来越小，主要管控平台级的部分，以夯实基础能力为主，具体业务都是一个个垂直行业的事业部在推动。在这种开放策略下，大众点评未来会从一家公司成为一个生态，有的垂直业务可以是独立子公司，有的可以是合资，有的可以是多方合作。

从多元化布局来看，大众点评6月底与百盛集团达成战略合作，让“点评模式”真正进入购物领域，此前大众点评已经投资做外卖的“饿了么”、做食材供应链的“链农”、做WiFi的“迈外迪”等企业。纵向，以具体策略开拓相对蓝海的垂直服务领域，并与线下实体企业合作;横向，有闪惠等新的O2O模式创新，大众点评深耕O2O 2.0时代的多维打法无疑更有前景。

前不久，易观智库发布《中国生活服务O2O市场专题研究报告》显示，大众点评增速迅猛，成交额增速连续6个月居行业第一。尤其在团购方面的数据非常引人关注，美团上半年团购市场份额51.9%，较去年同期下降4.1个百分点。相反，大众点评的团购市场份额达29.5%，较去年同期上涨8.5%。

当下O2O生活服务平台的竞争已然加速，但很明显，大众点评的上升势头很快。

O2O行业的洗牌之势越发猛烈，这其中，生态将成为竞争的关键。目前来看，现在的大众点评抓住了“生态”这一角力把手。