随着租金、人工等成本的不断攀升，零售企业面临极大的盈利压力，精细化管理、精准调整、营销、服务迫在眉睫。可是对于相当多的零售企业而言，由于缺乏先进的信息技术的支撑，很多零售企业在经营管理上比较粗放。

传统零售连锁企业管理存在两大痛点

特别是对于受到移动互联网冲击比较明显的零售连锁企业而言，由于信息技术的欠缺，加上粗放式经营管理模式，成为零售连锁企业“互联网+”转型艰难的主要原因之一。

作为从事零售连锁10多年实践与研究者，联想零售执行委员会专家委员，上海九逸科技创始人兼CEO王晓锋认为，零售企业的在“互联网+”环境下，零售连锁企业经营管理主要面临两大痛点：

痛点一：企业总部与终端管理之间形成信息断层，员工和顾客的“能见度”低，企业、店员、顾客三方缺乏有效的沟通互动机制;

痛点二：实体店受营业时间、员工能力、店面位置等主客观条件所限，消费者不进店甚至流失，缺少粉丝经营的方法和路径。

传统零售连锁企业亟需利用移动互联网技术手段实现门店管理的转型升级。

零售连锁企业精细化管理需信息技术作支撑

精细化管理需要技术做支撑。沃尔玛之所称霸全球，把超市做到世界500强的NO1，就是建立在强大信息系统、完善物流体系两大基石之上。正因为基石稳固、基础扎实，沃尔玛实现了大规模自采自营，大面积发展自有品牌、自制商品，牢牢地掌握了价格主导权。正因为拥有定价的话语权，在与电商激烈的碰撞中，沃尔玛仍能凭借强大的供应链立于不败，稳居世界500强榜首。阿里够牛掰，但去年的网络零售也只有沃尔玛的一半多点，净利仅为沃尔玛的22%。美国零售业圣诞大战打响，沃尔玛敢与亚马逊比价，主动挑起对电商的价格战，首推包邮服务，也是得益于它超强的技术力量。

然而，并不是所有的企业都具有沃尔玛这样的资金实力去支持开发更多先进的零售技术。相当多的零售企业仍然处在心有余而力不足的挣扎过程之中。他们也十分清楚，技术才是拯救他们的救命稻草，但是他们找不到合适的工具和方法，也不知道什么才是适合他们的技术。

而且在今天，由于传统零售业陷入困境，盈利能力和利润率十分有限，他们没有足够的资金投入去开发先进的移动互联网技术。从另外一个角度上说，传统零售企业本身并具有技术和理论的基因，无法“生长”出云服务与大数据的管理基因，必须依靠外部专业的技术和服务提供商。

最近软件巨头甲骨文斥资400亿美金(约合其市值的四分之一)收购主打云端的Salesforce(企业级的软件)，这是一个非常重要的信号，Yammer、jive等为代表的企业级应用软件先一步成为了资本市场的宠儿，而在中国，自2012年开始已经有一批企业级应用软件陆陆续续的推向市场，正是在这种背景下，企业级服务的移动化趋势不可阻挡。

谈到此可能很多人对于所谓企业级IT产品到底是什么有些糊涂，简而言之，企业级IT产品是面向企业层面的IT服务。2015年全球IT支出将达3.5万亿美元，其中企业软件有3100亿美元。在中国，则有超过2200万家的中小企业需要加大IT支出，以满足企业业务转型和发展的需要。