随着互联网的迅速发展，在线旅游市场呈现井喷式增长，根据艾瑞的数据显示，仅2014年，中国在线旅游市场交易规模突破3000亿大关，同比增长近 40%。在线旅游市场的高速发展来自在线机票、在线酒店及在线旅游等细分市场共同利好的驱动。鉴于移动互联网和旅游的户外属性高契合度，行业的快速发展让我们体会到了便捷的服务，整个行业也因此被整体推向了红海的市场。如何从同质化严重的市场环境中实现技术突围，成为了整个在线旅游行业未来之战唯一的主题。

触媒习惯挑战运维极限

传统市场的土崩瓦解和新业务模式的兴起让用户全面拥抱移动互联网，而体验作为移动互联网用户选择产品的关键，用户环境越来越复杂，支撑系统却随着云平台的到来越变越轻，为IT系统的开发和运维都提出了更高的要求。

根据调查显示，在线旅游市场通过移动端访问的用户占比将近达到八成，用户量、活跃度、成交率、移动端使用率等数据高速增长，给系统运维造成了巨大压力，不断挑战在线旅游平台的性能极限。

系统宕机，说走不能走

邓超以阳光果敢的形象，不断地在各大媒体平台上卖力的演绎、苦心经营的“携程在手，说走就走”的品牌形象，却因为一次宕机而饱受消费者诟病。5 月28日，携程网宕机并将大量流量导流至刚刚收购的艺龙，进而导致了艺龙的阶段性瘫痪，引来网友吐槽：“坐拥数亿用户的互联网巨头被一根光缆‘绊倒’”，而在这12小时内携程的损失高达1277万美元。

据专业人士介绍，规模越大的互联网公司，其运维部门的实力越强，重要度也越高。然而像携程这样的在线旅游企业承载着繁多的业务，系统的复杂性难以估量，无论从系统的监控、运维还是故障的排查，都是一项浩大的工程。于是，从全线瘫痪到完全修复，携程用了将近12个小时，刷新国内互联网公司“宕机” 处理时间的新纪录。

读图时代甜蜜的忧伤

美不胜收的异域风景，度假环境的完美展示成为了除便捷之外在线旅游平台最吸引用户驻足的资源，无论对于PC端还是移动端，读图都是最为消费者乐道的方式之一，然而页面当中的视频、图片和精美Flash动画因为尺寸过大造成的页面缓慢、卡顿却成为视觉飨宴背后最大的困扰，直接影响了消费者的在线体验。

如何通过标准化的性能检测指标，识别加载元素的状态及正确性，并对全网用户加载响应时间进行分析，准确发现网页代码问题并提出优化建议，成为抚平这一忧伤的不二法门。

应用性能管理成为市场突围关键

应用性能管理APM(Application Performance Management)，是针对企业IT系统进行完整的监控、报警、优化、管理，以实现对于应用性能调优和网络故障秒级定位、告警的解决方案。过去，企业的IT部门在进行应用性能监控，只能实现对提供基础服务的硬件组件的资源利用率，如CPU负载、内存利用率、网络负载等进行内网监控。虽然这种方法也提供了一些宝贵的信息，但却忽视了最重要的因素，真实用户场景的应用性能，而这正是日益困扰在线旅游行业的瓶颈，居高不下的用户流失率成为企业业务发展的锥心之痛。

云智慧推出的面向业务的应用性能管理解决方案，能帮助企业用户从用户端、网络到IT基础设施，实现端到端一体化性能监控和管理，全面提升IT支撑能力与业务质量的精细管控。云智慧的监控宝和透视宝能够在监控全局用户的业务流程，监测系统服务的响应性能，通过嵌入式代码实时采集每一个用户在终端的体验数据，并通过可视化的方式帮助运营和运维人员从真实用户视角评估应用性能，快速定位各种问题，确保开发团队应用快速构建与持续集成交付。通过分级预警支持在线业务平台的分层管理，降低运维压力和业务风险。

对于在线旅游服务商们来说，准确感知并不断优化用户体验，能够帮助企业不断提高网站和移动端的用户留存，在红海突围的战役中最大限度的发挥IT系统的资源优势，决胜在线旅游未来之战。