粗略估算,2015年全国在外就餐的早餐市场的量级约在3000亿左右。作为一日三餐的刚需,早餐有着成为主要外卖品类之一的巨大潜力。近日,饿了么披露早餐业务最新数据,宣布早餐日订单峰值突破15万,覆盖全国21个一二线城市2000栋核心写字楼,成为全国最大的早餐在线预订平台,包括京东、 58同城和爱奇艺等在内的知名企业均为其客户。而此时距离饿了么早餐最初上线还不到5个月,是什么使其快速成为早餐市场的第一?
依托平台,快速拓展
受惠于饿了么的平台效应,早餐业务一上线就获得持续不断的流量引导。截至7月,饿了么日均订单超200万,累计用户4000万,根据易观7月在线外卖报告,饿了么以35%的份额占据白领市场第一,成为白领首选外卖平台。庞大而优质的用户基础,支撑了早餐业务的飞速发展。自4月以来,早餐业务长期保持 100%以上的月增长率,增速惊人。平台对早餐业务的强势引流,也从侧面反映了平台流量蕴含的巨大价值。
此外,饿了么早餐的供应商,大多数原来都是饿了么品牌馆的合作伙伴。目前,饿了么覆盖260个城市的近30万餐厅,知名品牌连锁餐厅2万家,其中像黄太吉、真功夫和永和大王等都已成为饿了么早餐的优质供应商。据饿了么相关负责人称,这里面既有餐厅急需拓展品类、增加营收的因素,也有饿了么与餐厅长期友好合作的因素。大量知名餐厅的加盟,保证了餐品的卫生和品质,提高了用户的用餐体验。
精细运营,打造品牌
作为深耕多年的垂直平台,饿了么在外卖O2O领域有丰富的运营经验,而早餐业务更是通过精细化的运营,逐渐在用户群中形成了良好口碑。
在商家端,饿了么早餐只挑选各细分品类的领先商户,并对所有加盟的餐厅进行营业资质、食品安全和餐品质量等严格考核,保证用户吃得放心;在用户端,上线之初饿了么就将重点放在大客户上,通过与京东等知名企业合作,饿了么早餐品牌获得了有力的背书,迅速在企业级市场打开知名度;物料方面,饿了么早餐包装袋采用高级牛皮纸制作,包装袋图案全部使用食品级大豆油墨印刷,另有专用外卖箱保温,所有物资均为业界顶级水准,最大限度保证了早餐的质量。
上线以来,饿了么早餐还开展了一系列丰富且契合白领口味的的营销活动。6月,饿了么早餐发起"申请开通早餐"活动,参加者均可获得10元早餐红包,每栋写字楼只要申请者超过30人即可开通早餐。"红包+抱团申请"的方式迅速引起了朋友圈的病毒传播,营销效果惊人。据统计,该活动参与人数高达50万,活动期间新增开通楼宇近千栋。七夕期间,饿了么早餐更推出七夕专属粉红早餐袋,获得了大量用户的好评。这些活动不仅加快了饿了么的扩张步伐,还大大提升了其在全国范围的知名度。
高效物流,体验保障
配送是外卖用户体验的核心,也是最难把控的一关。为解决配送痛点,饿了么自去年起开始自建物流,截至8月,饿了么自有物流队伍已覆盖全国20多个一二线城市,总数达4000人,并有自主研发的帕拉丁调度系统和风行者APP保证配送人效。依靠高效的自有配送队伍,饿了么早餐在配送的质量上始终保持在业界领先地位。据了解,目前饿了么早餐准点率高达98%,远高于同业平均水平。
作为饿了么开放配送平台计划的一部分,饿了么早餐也在逐步引入高标准的第三方物流。据介绍,顺丰速运等团队已在上海等地开始小范围协助配送饿了么早餐。随着越来越多专业配送团队的加入,相信饿了么早餐的配送时效将得到进一步提高,覆盖范围也将继续扩大。
业界人士认为,凭借在平台、运营和物流上的优势,饿了么早餐未来将保持快速发展势头。由此,饿了么的品类多样化战略预计也将加速实现,为最终平台竞争壁垒的建立奠定基础。