所有产品的发明只有被用户消费才能体现其真正价值,而如何能被用户接受并愿为之消费一直以来是全球各行各业讨论的核心问题。9月12日,卡萨帝给予这个问题一个很好的解答,其所发布的卡萨帝冰箱互联工厂以用户为核心,而高端制造标准更是均为用户所定,从“用户参与、极致工艺、全程可视、闭环交互”这四方面完美诠释。行业专家表示,卡萨帝“用户的价值用户造”的理念重新定义了行业的高端标准,标志着卡萨帝再次实现了高端家电的全面引领。
卡萨帝“用户定义的高端制造标准”首先以用户参与为核心。卡萨帝冰箱互联工厂通过在全球交互阵地联动发起了开放的社会化交互平台,通过交互、体验、征集、反馈等环节沉淀粉丝一千多万,并将用户碎片化需求进行整合,由为库存生产到为用户创造。在卡萨帝看来,衡量高端的制造标准并非局限在行业标准框架中,而是要通过用户的参与创造,将实现用户价值作为高端制造标准的核心。在本次冰箱互联工厂的发布现场,卡萨帝也邀请了4名首席体验官到现场见证,1名首席体验官远程见证,共同发布卡萨帝冰箱的高端制造标准。
而作为行业高端品牌的典范,卡萨帝以极致工艺作为制造标准的基石。在卡萨帝互联工厂以玻璃贴合工艺为例,仅冰箱面板就要通过1000次用户的体检,并依托全自动玻璃贴合工艺,从而实现门框与弧面玻璃的完美连接,误差低至0.2mm,超越行业标准2.5倍。
另外,卡萨帝冰箱互联工厂的全程可视成为直通用户心与眼睛的桥梁。其不仅具备互联工厂点到点的信息透明,更兼备了透明工厂点到面的生产透明。点到点的透明已属行业领先,而看似简单的从点对点到点对面的半步,却是一般家电制造企业所无法企及的,这背后依托的是卡萨帝8年来不断创新的研发科技和强大的互联工厂背景,因而实现了行业内很多品牌无法企及的卓越成绩。
在卡萨帝冰箱四大高端制造标准中,闭环交互成为卡萨帝对用户的终极承诺。其所实现的信息追溯到人使每个卡萨帝工程师都背负着为用户尽善尽美的责任。在卡萨帝冰箱互联工厂,每个人都知道:“纵然每天经手的1000件产品中只有一件瑕疵,到达用户家时却会变成100% 的抱怨,所以绝不能让这1‰的概率发生。”正是这种“匠人”的品质,不断塑造着卡萨帝的高端品质。
管理学大师德鲁克提出,企业的目的在于创造顾客,正是顾客决定了企业是什么。在竞争日趋激烈的高端家电行业,只有立足用户需求与用户共同创造价值才能实现用户价值和企业价值的双赢。从这个意义上讲,卡萨帝冰箱互联工厂“用户价值用户造”的高端制造标准必将成为高端用户家庭的首选,从而引领行业变革。