七夕、中秋、国庆、“双十一”、“双十二”……当下，电子商务以其无所不包的丰富性、便捷性、实用性，成为人们衣食住行的一部分。从无到有、从小到大，快递业已经深度介入普通老百姓的生活。在进入9月，快递也迎来了其传统旺季，那么在旺季，快递公司会采取哪些措施应对呢?记者通过采访南京圆通速递分公司了解到，对于这些知名快递公司，旺季已不再是“大考”了，历经近年来的节日快递高峰及电商促销大战，他们现在可从容应对快递旺季，打好旺季增收大战。

首先，背靠总公司实力，加强旺季服务升级。圆通速递创建于2000年5月28日，经过近十四年的发展，已成为一家集速递、航空、电子商务等业务为一体的大型企业集团，形成了集团化、网络化、规模化、品牌化经营的新格局，可为客户提供一站式服务。公司在网络覆盖、运营能力、业务总量、公众满意度及服务质量、信息化水平、标准化等方面等均走在了行业前列。所以依托总公司的强大实力，南京圆通的业务量、服务水平等已走在快递公司前沿，在南京区域，即有圆通网点四十余家，可为市民提供市内快递收件、配送，同城快递，电子商务配送，国内包裹快递、大件托运等多项服务。并且围绕客户需求，支持8小时当天件、12小时次晨达、24小时次日达、36小时隔日上午达、48小时隔日达等时效件和到付件业务、代收货款、签单返还、代取件业务、仓配一体等多种增值服务。作为中国历史文化名城的南京，南京圆通可提供的快递服务，与一线城市齐平，满足市民日益增长的快递需求。

其次，各环节提早准备，有条不紊备战旺季。南京圆通速递从快件的揽收、分拨、中转和派送等各个环节，对中秋节、国庆节、双十一分别制定详细的网络运营、客户服务等方案、预案，建立应急机制。 并且还根据对快递业务旺季业务量增长情况的预测，加大场地、车辆、设备的投资力度，并提前储备人员。另外，南京圆通速递还积极提升中转及派件效率，货物到达站点不停留，立即分拣装车派送，一般可做到同城第二天到达，同省2天到达，偏远地区3-5天也能达到。第四，面向全网推广安装呼叫中心，陆续把相关话务、在线服务、客户投诉等业务逐步分流至全网分公司，真正实现全网统一，并通过深度运用信息化，加强全网客服体系层级管理，提高全网客户服务质量，降低客户投诉率，提升客户满意度。

南京圆通分公司的一名负责人告诉记者，其实今年伴随着中秋一起的，就是原本每年9月初才会来临的快递旺季，在8月中下旬就迫不及待地提前到来了，今年保守估计也会比去年增长30%，虽然业务增加了，但在服务上，我们并不会打折，已给员工进行全面培训，他们会在旺季，抓紧做业绩赚收入的同时，通过优质服务，为公司提升服务口碑。