对于传统中介来说,2015年无疑是难捱的一年,来门店咨询的人越来越少了,从前赖以生存的模式玩不转了。在“独狼”爱屋吉屋的步步紧逼下,传统中介空有断腕之心,却无重生之力,转型之路走得尤为艰难。
断腕也难奏效 学不来的爱屋吉屋
数据显示,在8月份的北京市场上,链家、我爱我家、麦田等传统中介的业绩均有不同程度的下滑。事实上,传统中介的业绩已经在相当长的一个周期里,维持在小幅震荡的走势了,整体业绩下行10%-30%是市场优胜劣汰的必然规律和客户选择大势所趋。。
为了挽回颓势,传统中介开始丰富pc端、开发app,试图壮士断腕,“物理嫁接”互联网,将线下接入线上,以此抵抗独狼爱屋吉屋野蛮而凶狠的狼爪。
然而,停留在物理层面的嫁接无法从本质层面催化成引起质变的“化学效应”。这是因为,一切不以提升客户体验为目的的互联网化都是耍流氓——传统中介的转型并未破除线下以门店作区隔的现状。
爱屋吉屋的经纪人讲述起他之前多年在传统中介的工作,“原来的公司也有自己的网站,但经纪人们很少用,信息量少得可怜,还是以门店为区域划分,别的片区我还是不能涉足,用不用有什么区别呢?”辛辛苦苦转型,却被“揭底”一语道出天机,也难怪,被动地割腕求生难免收效甚微,只有主动革新才能获得新生。
好服务是根本 顺时势方能长久
传统中介转型艰难,事实就是,即便传统中介寻求变革,也无法躲避爱屋吉屋“狼毒”的侵蚀。究其根本,爱屋吉屋掀起的变革并非简单地接入了移动互联网,而是全面颠覆了传统地产中介的存活模式。
爱屋吉屋摒弃了传统门店,以互联网为架构支撑起整个业务流程:线上找房、线上看房、线上预约,直至实地看房、签单与后期服务追踪,网络全程监管,一气呵成。
在中国智能手机用户已超5亿 的市场环境下,爱屋吉屋使用便捷、技术设计人性化的移动客户端极大地满足了用户的需求。而门店的去除不仅仅是节省了经营成本,更重要的是打破了房源的片区分割,系统里的房源每一个经纪人都可以使用,从而加快了成交速度。这一本质上的差别让爱屋吉屋在市场上突飞猛进的同时,却也让不少传统中介努力打造的线上服务显得形同虚设。
所以,真正的问题是,有没有好的服务,能不能给客户带来实实在在的优惠、便捷。相信整个行业也将大步向互联网靠拢,只是建立在牺牲既得利益基础上的转型,还是颇具镜花水月的意味。