今年魅族大手笔投入4亿元建设其售后服务，可见其对自身服务短板的重视。近期更新开 100多家售后服务中心，三个电商的技术中心，并新增上门维修服务等等。今年内，魅族将新增300家售后服务点，建设力度相当大。除了完善售后，魅族还抢先一步，在手机厂商行业里首开先河，推出mSupport手机远程服务，该服务将于10月12日启动公测。
魅族mSupport手机远程服务
何谓mSupport手机远程服务？在9月23日的魅族PRO新品发布会上，魅族首次提出了mSupport，无论用户在任何地方，只需要连接上wifi，即可享受魅族的技术支持顾问的远程支援服务，无须动手即可由技术支持顾问处理好手机的各种问题。无论是手机软件设置类问题还是使用问题，都可以由技术支持顾问通过远程支持解决。
作为魅族推出的一项方便高效的远程支持服务，使用简单是其最基础的属性：如果用户有相关的问题，只需要致电至魅族的客户服务电话，沟通后如果用户反映的问题需要使用到远程技术支持来解决，那么技术支持顾问会给用户一个连接代码，用户打开【远程支持】的app后，输入连接代码后，即可与技术支持顾问一边通话一边远程解决问题，非常方便。
而面对手机主动控制权的暂时转变，用户对使用安全和隐私感到担忧，其实大可不必。在远程技术支持的过程中的数据交换，都采用AES数据加密和SSL加密通信，用户更可以在远程技术支持的过程中随时断开，最高的控制权仍然保留在用户手中，相当人性化。
即将开始公测的mSupport
魅族在近年来不断加快发展步伐，也深知售后服务的重要性，不断建设更完善的售后团队，优化用户的售后体验。这项全新推出的mSupport手机远程服务将于 10月12日正式上线公测，魅蓝note2、魅蓝2、MX5、PRO5用户将可以成为首批体验用户，相信随着魅族服务方面的升级，今后魅族手机用户无论是售前还是售后服务的享受，都将更便捷舒心。
