——创新中国秋季峰会巡礼

人气堪比巨星演唱会的2015创新中国秋季峰会大赛在杭州已经圆满落幕了，参加完这场创投盛会的人似乎都已经意识到了一个趋向：未来中国企业级应用市场将大有作为。这种信心不仅仅是来自于欧美TO B万亿规模的市场前景，更多的是来自于创新中国峰会参与企业自身所体现出来的创新创业精神。

在8月27日企业服务分会的路演环节，12家创业者分别从企业办公流程、人才招聘、数据分析、营销服务等不同的纬度展示他们在这个领域的创业成果。比如，智齿科技是针对智能客服的，搜前途、找萝卜是解决HR招聘的，诸葛IO是分析企业数据的集成工具。

在这些案例中，我们似乎可以看到企业级服务领域的发展趋势，营销、流程、客服、HR、CRM等功能开发和服务成为目前中小微企业眼中最具价值与意义的存在。不过他们之中哪些会成为接下来的主流趋势呢?多数嘉宾和创业者认为，可以聚焦HR和CRM的发展。但相较于CRM，数据积累和销售成果的作用周期长，针对HR领域的服务价值则能在短时间体现，更受欢迎。

一般而言，人数在100以上的中小企业，它的人事标配是1-2人，但招聘、入职、考勤等基础性工作就可以把他们压倒。演讲嘉宾之一的金柚网CEO郭伟还提醒，创业公司如果耽误了员工社保的缴纳，那将是更大的罪过，会影响到员工就医、养老、生育等基本生活保障。传统的行政和人事信息基本管理系统往往只能在本土设计和服务，但实际在社保上，中国每个省份和城市的政策制度与费用标准是不一样的。郭伟的关注点也正是HR最头疼的问题。

而在互联网技术的推动下，围绕企业传统行为的颠覆早就开始了，并且已经出现了一批“互联网+人力资源”的成功范本。在这个领域，资历深厚有北森，后起之秀如金柚网、爱员工等。在大定位上，他们都是立足于解决企业HR的日常管理工作，当然彼此的侧重点会有不同。之所以大家对于细分市场会有不同定位，其主要原因是就光企业HR来说，该工种下的品类呈现多、杂、专的特点，因为HR面对的是企业、员工两个层面，在强调专业性的同时，他需要能够解决“人”的事情。像北森更关注员工的绩效考核和评定，金柚网则把精力更多的放在员工事务性管理工作上，重点做好企业HR社保管理工作。

国内人力资源的发展现状落后于北美国家，技术、服务、意识可能存在十年的发展差距，中国人力资源的改革突破必定是从学习和模仿开始，然后才是创新突破，这是不争的事实。作为过来人，金柚网的发展轨迹就是如此。他的创立雏形参考的就是美国的Zenefits。而从金柚网目前取得的成绩来看，目前其社保业务已经覆盖400+城市，并与4000+企业达成合作，这“西式中用”的服务模式在国内的接受度其实还算高。

不过就外界观察来看，金柚网对外主推的还是社保服务，在人事招聘、入职、培训、福利等服务上则会相对弱化，并没有照抄国外，体现了本土化发展且“术业有专攻”的特点。

金柚网的社保服务，包括社保与公积金账户的在线设立、在线缴纳、跟踪查询、线上转移、咨询等所有环节，支持企业在线管理，全程实时查询反馈。这些技术的实现都依赖于国外领先的SAAS云端技术，而在技术可实现的前提下，金柚网又试图打通社保O2O的闭环。他的基本策略是在线上保证社保各系列动作的完整性、准确率，在线下通过专属的地面团队辅助确保可执行性，这尤其可以帮助到企业流动性员工的社保问题。这种双保险既可以保证产品功能的实现，同时也体现了服务质量，可以为日后的续约加分。

其实，对于中国HR而言，效能、渠道、管理无一不是他们的痛点所在，而能解决这些痛点就不会被企业拒绝。至于能否远见先机，占领市场，成为主导行业趋势发展的领导者，产品和服务，缺一不可。