多年来，医疗资源短缺和患者需求激增的矛盾日益突出，“挂号难”始终是困扰各方的民生难题。正是看到了用互联网思维解决医疗资源分配问题背后的巨大市场需求和商业发展潜力，自2014年起，移动医疗APP迅速发展。据有关机构统计，目前中国市面已有2000余款以挂号服务、在线医疗等为核心的产品。对于患者而言，“挂得上号”是对所有此类产品最根本的诉求。对于产品运营者而言，如何利用互联网手段打通医院号源与患者之间的连接渠道，是赢取用户、立足市场的关键。

相对于单一采取技术手段寻求问题解决之道的同行，近日“优医库”移动医疗APP的启动，标志着“在线预约”众包模式正式进入移动医疗市场。这款以 “在线问诊、网上挂号”为运营理念的产品，通过手机应用嵌入医疗人际网络，聚合各类挂号资源，实现了网络技术平台与现行医疗体制的有效衔接，在线预约成功率达到99%，能充分满足大病、急病患者的就医需求。从长远来看，这一产品模式有助于在宏观层面调节医疗资源，可对全国新医疗改革起到积极促进作用，因而具备了巨大市场发展潜力。

(优医库APP产品图)

互帮互助，开启“在线预约”众包模式

对大多数人来说，生病仍是一个小概率的事情，因而很少有人会专门储备大量医疗资源备用。所以，多数人在疾病来临时，都会手忙脚乱地到处找人。微信朋友圈里，常常看到“请问有谁认识某某医院某某医生吗?”这样的“求救信”。

互联网时代到来后，不少医院开通了各种方式的网络挂号。不论初衷和实现机制如何，一个显而易见的事实是，“挂号难”并未因此缓减。多数人的经验告诉我们，如果想挂一个知名医院的专家号，绝大多数预约渠道都会严肃告知“您约的号已经挂满”。于是，只好托关系欠人情到处去找，或者三更半夜去排队等候，甚至高价从票贩子手中买号……

优医库负责人告诉我们，他们深入调查求医实况，大量收集医患信息，访问众多业界专家后，发现以前的互联网医疗之所以难以奏效，就在于没有把挂号背后的“人际关系”纳入运营范畴，无法将线下号源分配的现实机制在网上激活。而采用“所有人帮所有人”的众包方式，则可以激活人际网络、聚合挂号资源，很好地解决了患者“看病难看专家更难”的现实问题。

患者登陆优医库APP后，可以根据自己的需求预约专家门诊。下单后，等待优医库后台的资源响应。这个过程中，优医库线下小助手充分调动整个社会资源，包括医生、护士、热心人士等，实现所有人帮助所有人，帮助大病、急病患者快速找到名医资源。

“秉承‘我为人人，人人为我’的服务理念，采用众包方式实现患者、医生资源配置，让我们的专家挂号成功率高达99%，远远高于当前任何一家竞品。”优医库负责人表示，“此外，对于身患重病且家庭经济困难的患者，我们还会每天推出一个免费预约名额。”

目前，优医库已积累3500家医院、40多万医生的专业资料，囊括协和医院、同仁医院、儿童医院、朝阳医院、积水潭医院、安贞医院、北京中医医院等优质医疗机构，涵盖男科、妇科、产科、儿科等各领域知名专家。此外，大量患者的使用，使优医库存储了超过500多万条就医评论。这也是一项丰厚的数字财富。

“预约”切入，布局移动医疗大平台

医疗资源短缺的背后，是资源分布不均。现实的医疗环境，多少有些尴尬：大医院人满为患，小医院床位空置率居高不下。北上广大医院的专家号一号难求，号贩子肆意加价;地方医疗床位存在严重闲置，挂号大厅门可罗雀。

优医库相关负责人坦言：线下医疗无序已经让医院和患者同时陷入困境，优医库在上线之初就已经看到了这一点。优医库的立足点，就是利用移动互联网提高资源配置和使用效率——不单要让患者最快找到医生、找到合适的医生，更要解放医生，打造医生与患者互动的大平台。

首先，是以预约为切入口，真正实现分级诊疗，将专家从普通问诊中释放出来。优医库希望通过产品平台，医生资源能够被合理调配，实现精准配对。对于一些常见病、小病，引导患者选择普通医院、一般医生来解决。而对于那些必须向业界权威、知名专家寻求帮助的急病、重病患者，则服务费用相对更高。这样，用动态加价机制实现患者合理分流，让真正需要看病的疑难杂症患者找对大牛专家，同时也让专家的价值得到体现。

其次，在破除“以药养医”的大背景下，吸引更多医生入驻平台。业内人士预测，取消药品加成补助后，未来医务人员的收入将直接与医疗服务数量、水平以及患者满意度挂钩。医务人员在诊疗过程中会更多把精力投向制定诊疗路径、规范行医行为、实现合理用药。基于此，在将医生由职业卖药者变为职业行医者的过程中，“通过平台互动让患者了解自己、信任自己不失为一种选择。”优医库负责人说到，“而优医库已经做好了充分的准备。”

一款移动医疗APP到底能够给患者带来何种便利?是否可以改变甚至颠覆传统就诊模式?技术进步和理念创新给人们带来了无限的想象空间。或许正如优医库期许的那样，当下中国医疗领域需要的，不仅仅是一个工具，而是面向整个医疗产业、实现精准切。