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百度崔聿泓:如何应对传统营销转型五大挑战
发表时间:2015年9月8日 17:29 来源:新科技 责任编辑:编 辑:麒麟

“淘宝上一款售价998的杯子你会买吗?相信很难,但如果换一个场景,比如在上海K11购物艺术中心二层的Vivienne Westwood Café,一个心仪的女子坐在窗边,剪影之美不可方物,连她喝水的杯子也变得美起来。于是,你掏出手机,打开App购买了一个同款土星杯。其实你购买的不只是杯子,更是对于那个场景的记忆与沉湎。” 9月8日,在百度世界大会营销分论坛上,百度商业生态事业部总经理崔聿泓借用了一个生动的营销场景,指出传统营销已经发生“位移”,互联网技术驱动营销可以更好的应对变革,百度“整合营销生态”在营销的互联网+转型中将扮演重要角色,深度连接用户的关键时刻。

百度商业生态事业部总经理崔聿泓

五大变革来临,传统营销迈向互联网+

营销既简单又复杂,简单在于它一头连接广告主,一头连接消费者,复杂在于它的内涵和外延十分丰富且变化多端。崔聿泓认为,近年,营销最重要的三个要素创意、传播和反馈的特点发生了很大变化,随着互联网技术的运用,当下营销呈现出五大趋势:

1. 媒体越发数字化、碎片化与互动化,尤其是媒体与应用逐渐融合。传统媒体时代,媒体数量有限,媒体往往具有强势影响力;到了互联网时代,媒体数字化趋势明显,单个媒体影响力开始下降,用户行为能够被跟踪与衡量;如今,伴随着移动应用的爆发,媒体与应用开始逐步融合,用户需求呈现碎片化、互动化特征。

2.营销技术创新,传统营销进入到数字化营销阶段。表现在4个方面:消费洞察借助于数据挖掘等手段,从模糊走向精准;工程技术、网络技术、数据采集等技术让大规模数据处理变为可能;交易行为呈现出智能化趋势;CTR预估模式优化、动态竞价促进营销反馈更加实时。

3. 消费者特征发生变化,消费者越来越个性化,价值观更趋多元化。随着经济基础发展,消费者代际文化属性不断演替,70后追求物质效用,80后则追求形式表达,90后追求内涵表达,与70、80后比较90后则更加洒脱,在网络文化上表现为游戏在线直播、弹幕网站、短视频社区等新媒体的崛起。

4. 消费者决策模型不断进化。从早期美国广告学家E.S.刘易斯提出的AIDMA模式,到2008年电通公司基于搜索与社交提出的AISAS模式,再到 2012年唐·E·舒尔茨提出的SIVA理念,消费者决策模型正在重组:搜索技术的发展让消费者更加主动地获取信息,社交媒体的兴起,改变了消费者与消费者、消费者与品牌的关系,激发更多分享、推介等行为,而且品牌广告与效果广告的区分开始模糊。

5. 当媒体形态改变,消费者决策习惯改变,营销技术改变甚至颠覆了以往的营销手段和表现形式,营销的理论、方法论随之不断演变,从4P理论到4C理论,再到 4R理论;从搜索营销到病毒式营销,到粉丝营销,再到社交营销;营销过程逐步走向智能化、程序化,营销变得更精准与可衡量。

崔聿泓强调,面对互联网技术的变革和社会的变化,与时俱进运用数字技术来进行高效的营销实践,是未来营销的前行方向。针对不同消费者开展个性营销,利用技术的“加持”,增强传播的线上互动性,营销效果可以更加实时、量化衡量,这些都是传统营销在互联网+时代的红利。

百度“整合营销生态”破解企业转型难题

在崔聿泓看来,抓住消费者学习、娱乐、消费、社交的生活时刻,帮助企业从中找出营销机会,是百度整合营销的核心思想,通过深度连接用户生活,用技术、产品搭建起消费者与企业的沟通桥梁,最终实现连接3600行的构想。

目前,百度已经形成一套整合数字营销服务体系,包括品牌策略服务,传播策略&传播方案服务,投放管理服务,效果管理服务,贯穿广告主营销全过程。以品牌策略服务模块为例,通过百度大数据、智能语义分析等技术,可以轻松实现批量数据的处理,为广告主提供行业、竞品、受众、品牌等多维度的分析,帮助广告主制定科学合理的推广决策。

崔聿泓认为,百度的整合数字营销服务能力,源自百度技术、媒体资源与产品的矩阵。在技术方面,百度大数据技术可以帮助广告主完成消费者研究、媒体价值研究、商品研究,而百度广告交易体系每日处理展现请求超过 150亿,百度通过SSP服务、DSP服务、创意服务等产品服务组合,将媒体资源和广告主需求进行有效结合,另外,智能的程序化交易、算法优化将构建起营销的“最强大脑”。

在媒体资源与产品匹配方面,百度依据不同广告主需求、客户类型等维度进行了模块化的组合,并为广告主进行“量体裁衣”定制专项服务。经过十多年的发展,百度数字营销业务从早期的搜索推广,已经发展到具有品牌专区、阿拉丁、鸿媒体以及程序化交易体系等多产品多平台的完整营销生态,强大的数字资源可以覆盖95%的PC受众、80%以上的移动受众,所以当营销变革来临前,百度已经率先完成了自身的转型。

崔聿泓最后总结道:“数字营销时代瞬息万变,数据和技术驱动的整合营销能够帮助广告主高效的开展营销,在变革中把握机遇,传统营销的互联网+之路有无限的可能,重点不是你懂了什么,而是如何选择和怎样去做,百度愿意携手合作伙伴,在这条探索的路上走的更远。”

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