本周末，国内各大机场就将迎来2016年春运的首个旅客输送日，将有大批航班在春运、春节期间集中进出港。国内领先的在线旅游服务商携程旅行网通过大数据分析指出，今年春运境外归国过年的旅客群体有所增多，而春节期间外出旅行的旅客飞得都不是特别远。“春运、春节为市民集中出行的高峰期，携程将尽全力保障所有旅客的无忧出行。”

春运期间境外归国旅客增多

根据国家发改委公布的春运时间表，今年春运从1月24日起至3月3日结束，时长40天。携程数据指出，春运方面，最热门的航线非北京、成都两地的往返航线莫属了。携程机票相关专家称：“预计去程的高峰将在2月6日（小年夜）到来，返程高峰将集中在2月13日（年初六）。”

近两年，春运期间，旅居海外的华人、华侨集中回国过年的情况愈发普遍，今年在春运期间通过携程预订境外航线往返机票的旅客较去年同期增长超过6成。同时，境外归国旅客的目的地通常集中于一线城市，尤以上海为最。携程机票专家分析：“春节通常会是出国留学、就业者集中回国的日子，所以春运期间境内一线城市各大机场的压力已不仅仅来自于境内旅客的往返，境外旅客正成为不可忽视的一部分。”

春节旅行飞得都不是特别远

除了春运，春节期间同样是国内旅客外出旅行的高峰期，携程发现，今年春节外出旅行的游客飞得都不是特别远，境外航线前十目的地中除了悉尼之外，如台北、香港、首尔、东京等其余9个目的地的飞行时长都在5小时上下，不算特别远。

“或许是长时间的飞行容易产生疲累，导致游玩质量受到影响。”携程机票专家指出，“这也意味着日、韩、东南亚等周边国家的国内游客密度将有所上升。”境内航线方面，前十目的地依次是北京、上海、深圳、广州、成都、三亚、重庆、西安、海口、哈尔滨，覆盖了主要的旅游城市。

“六重保障”、“订票无忧”保障旅客出行

大批旅客通过携程预订回家或者出行的机票也无形中增加了携程的服务压力，为了更好地保障旅客出行，携程于1月14日推出了全新的“订票无忧承诺”，配合沿用至今的“6重保障”体系和1小时飞人通道等高品质服务，相信旅客在这个春运和春节期间的出行将更加地的放心、舒心。

据了解，携程的“订票无忧承诺”主要包含三个方面：1，旅客预订机票并成功支付后，携程保证价格不变；2，因携程原因造成旅客“到场无票”，携程将在20分钟内解决，保障旅客正常出行；3，对于“到场无票”旅客，如果查明是人工差错，实行退一赔一，如果查明是供应商违规，给予退一赔三补偿。

携程机票服务六重保障主要包含“100%价格保证、100%出票保障”、“一站式售后保障”、 “旅行预警保障”、“重大自然灾害保障基金”、“特殊原因退订保障”、“应急援助保障”的六要素，“订票无忧承诺”的推出被认为是“100%价格保证、 100%出票保障”的重要补充，完善了旅客在行前出现问题时的赔付流程。

行业专家指出，继2015年大批互联网平台加入经营者首问制度以来，真正针对某一产品制定出详细的赔付规则并付诸实施的目前只有携程一家，而且该赔付标准也相当于一个标杆的存在，为整个机票代理行业带来了一股清新的风气，同时也无愧于携程“放心的服务、放心的价格”的服务承诺。