1月19日,随视传媒与海尔集团旗下日日顺净水商城在北京签署战略合作协议,随视传媒成为日日顺净水商城O2O移动互联网平台功能建设首选合作伙伴和首选运营服务商,为其提供会员拉新和媒体资源整合服务。合作后,双方将联手打造“定制共享、共创共赢”的社交化第一交互定制平台,探索后电商时代的营销体系。
社群交互 打造全流程用户最佳体验
被称为“中国大数据营销第一股”的随视传媒,自2006年成立以来就专注于为实体企业提供互联网营销和应用服务,先后为宝洁、麦当劳、可口可乐、海尔等企业提供互联网+解决方案。随视传媒CEO薛雯漪女士会上表示,2015年资本寒冬到来,让众多互联网企业发起的O2O项目面临生存困难,而传统企业互联网转型的步伐却在稳步的进行,随视传媒通过多年服务传统企业的经验判断,只有基于传统企业行业经验和线下资源优势、尊重商业基本规律、尊重用户体验的“互联网+”才可以在激烈的市场竞争中立于不败之地。
日日顺净水商城是中国领先的健康净水平台,致力于为用户提供专业净水解决方案。这次与随视传媒达成战略合作,也是基于双方在之前两年合作中积累的成绩和信任。目前,日日顺商城已建设了拥有 800万粉丝、80%用户绑定量的日日顺服务号作为社群交互的根据地,此次合作将在原来的基础上进一步深化,为用户打造全流程的最佳体验。
双方在2016年将引入随视的互联网+全平台运营解决方案和微商合伙人体系,针对线下体验转化为可以购买的客户过程中,繁琐的操作界面往往导致用户体验较差的问题,共同搭建用户连接交互的界面,并将这个界面与日日顺已经建立的O2O体系对接,将日日顺净水商城变成互联网的一个节点,进一步优化社群交互体验。
场景体验 打造日日顺交互定制平台
随着移动互联网和人工智能技术的发展,个性化定制开始成为可能,用户越来越关注体验,商家也以体验为核心将用户置身于一个个产品或服务的使用场景中,以此带动用户及时参与互动,由此定义新品类,开发新市场,“场景体验”由此迅速发展起来。
早在2015年初,日日顺净水商城以社群为基本单元,搭建与用户零距离的消费场景,为用户提供个性化的服务,经过一年的探索,已经为用户参与交互和定制创造了一个完整的O2O闭环系统。在线上,日日顺净水商城拥有全国168万社区水质数据,可为用户提供1106个场景、3068个解决方案,还拥有500多个社群、100多万个微店,4700多万会员粉丝可从各环节直接提出需求,由品牌商在线“抢单”定制出个性化净水解决方案;在线下,用户可以到净水体验馆体验产品,并享受送货安装、滤芯服务等全流程服务。
基于双方合作打造的线上线下场景体验,用户不仅可以通过自主操作,实现微信端的自主购买、预约服务等,还可以参与到产品定制的全流程中来,为产品提出改进建议、亲自动手参与创新等,最终实现交互定制的目的。据悉,国际高端净水领导品牌大满在日日顺净水商城推出的首款时尚净水机,就是通过日日顺净水商城社群粉丝交互后打造的定制产品。这实际上得益于双方所采取的“合伙人”机制,借助日日顺“渠道交互、服务”优势,为大满品牌的技术优势提供空间,让用户参与定制、打造精致外观、可按照场景“换芯”的高端产品,满足不同人群对饮用水、洗浴、美容、咖啡机的个性化体验。
人人创客时代 打造共创共赢开放生态圈
据日日顺净水商城CEO邱玉栋介绍,日日顺净水商城一直致力于搭建一个共创共赢的开放生态圈,随视传媒是这个开放生态圈上的一员,为生态圈带来了移动交互等行业顶级资源,支撑生态圈不断发展完善”。双方合作后,将搭建日日顺全员创客平台,每个员工和用户都可以成为微店主,成为全流程的参与者,在创造用户最佳体验的同时,实现共创共赢。据了解,日日顺净水商城旗下大盈家微商服务平台,就是人人创客的典型,通过多渠道的粉丝交互,激发粉丝微创业,邀请加盟日日顺大盈家创业开微店,该平台目前已拥有100万店主。
基于本次合作,日日顺净水商城把现有实体店变为“基础场景”,把没有店铺的微商(员工、用户)变成“虚拟经销商”,让用户自发性的成为日日顺净水商城的销售渠道,通过人人营销的功能,每一名微店主都可以通过邀请他人完成购买而获得红利提成。这样一来,日日顺净水商城的粉丝就成为了品牌真正的“粉丝”,能主动积极地通过自身资源与人脉不断帮助日日顺拓展销售线索和销售规模。本质上来看,就是用Uber模式和微商新玩法在现有经销商体系基础上打造新一代的经销商,把日日顺的用户和员工都变成 “创客”。
海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏曾表示,后电商时代,用户不是通过交易平台获得更便宜的东西,而是我们做好场景商务,帮用户做到更好。从这个层面上来说,在后电商时代,日日顺净水商城和随视传媒在资源互补的基础上,基于平台的水质大数据,探索搭建了以简洁交互界面为基础、全流程交互体验为核心、场景化营销为特色的新型营销平台,目前这个平台已经初具规模,未来将欢迎更多有志之士加入,在不断完善平台生态的同时也能共创共赢。