近年来双十一的火爆现象让隐藏背后的电商代运营行业浮出了水面,我们发现,这个行业一方面已经步入了日趋白热化的竞争,另一方面跟资本市场的结合也越发紧密,其中12月初广州若羽臣科技股份有限公司(以下简称若羽臣)挂牌新三板就是一个很典型的例子。资本的涌入加速了这个行业的激烈淘汰,包括若羽臣在内的各大电商代运营公司目前都在谋求转型升级。
“黑马”若羽臣
2009年,若羽臣创始人王玉组建团队开始运营本土药妆品牌比度克(BeDOOK)。通过线上的精准定位和品牌打造,快速提升品牌知名度并圈占粉丝,用5年时间让比度克华丽蜕变成为网络的祛痘药妆的领先品牌。
2011年若羽臣公司注册成立。随着整个电商行业的积聚扩张,电商代运营的竞争也空前激烈。若羽臣进行差异化的布防——2013年4月,若羽臣在业界率先成立了自己的呼叫中心,通过对数据的深入分析与发掘,使运营端与消费者的互动沟通更加便捷,让消费者能获得更好的购物体验。
2013年5月,若羽臣与德国母婴洗护品牌哈罗闪达成合作。在此之前,由于品牌认知度不高,哈罗闪进入中国市场多年,销售一直不温不火。若羽臣携手哈罗闪之后,运营团队从互联网消费者心智出发,针对其目标用户群体进行品牌重塑,通过精细化运营,快速拉升中国市场销售业绩,品牌知名度稳步提升。根据数据魔方显示,2015年5月哈罗闪在天猫系当月成交额为422万元,位列宝宝洗浴护肤品热销品牌排行榜第一。哈罗闪模式也成为了阿里研究院发布的成功案例和派代网的分享教材。
在运营哈罗闪的过程中,王玉看到了中国母婴市场的巨大潜力:消费者对婴童产品的需求、特别是高品质产品的需求在急剧提升。国外优质母婴品牌受到中国妈妈的青睐,但进入中国市场的寥寥可数。
于是在哈罗闪之后,若羽臣陆续与意大利婴儿洗护品牌宝贝可可丽、法国婴幼儿营养知名品牌合生元、韩国婴童洗涤品牌Sanita u-za、美国知名母乳喂养品牌阿美达等众多母婴品牌展开了合作,把优质的海外母婴品牌引入中国。
在现在看来,这个战略布局也是可圈可点的,2014年若羽臣业绩增长近130%。当下婴儿潮的趋势及中国二胎政策的开放,让母婴行业更加炙手可热,而若羽臣也成功地占领了行业先机。
行业格局分化,专业运营者呼之欲出
据数据显示,电商代运营市场交易规模从2009年49.7亿元增长到2014年2684.8亿元,增幅每年均在100%以上,呈现出供需两旺的景象。但是由于成本投入巨大、行业极为分散等原因,在收割完第一轮流量红利之后,行业从去年开始逐渐出现分化。全产业链多行业代运营的代表企业包括有上海宝尊、瑞金麟、兴达长信、新七天等;深耕单行业全产业链的代运营商代表企业,以化妆品为例,主要有丽人丽妆、杭州悠可等;定位于单个环节的代运营商主要代表企业包括有五洲在线、四海商舟等。挂牌新三板之后,若羽臣的定位也更为垂直和精准,以母婴、美妆及个人护理三大品类为主的品牌布局,若羽臣未来会重点在孕婴童品类发力。