起火品牌

目前三星最大的麻烦在于，依旧有数百万流通设备可能存在过热问题。这一问题拖得时间越久，对消费者的影响就越大。

目前航空公司要求乘客在起飞前关闭Note 7的电源。这使得不仅仅是Note 7用户知道三星产品的这一问题，而且所有乘客都知道这种问题。

Tuong Nguyen指出，“这肯定会对消费者产生影响。”

随着新闻报道的层出不穷，Note 7的危险已经成为各大媒体科技板块报道的主要组成，这使得三星面临的情况更为糟糕，已经不仅仅是产品本身的问题。

Jan Dawson表示，“三星提出的方法并未能有效解决手机问题。这可能会影响到公司的其他产品。”

事实上，并不是每一部Note 7设备都存在过热问题，其中发生问题的只是很小一部分，但只要市面上还有流通设备，就有可能发生同样的问题，带来同样的新闻头条，同时也会给三星带来另一轮毁灭性的打击。

Tuong Nguyen认为，“品牌忠诚度非常重要。但在智能手机市场，除了苹果产品之外你基本上无法察觉到。每位消费者都不够稳定，因此诸如此类问题会影响到现有的品牌价值。”

三星的选择

所有这些问题无疑将三星置于困境。三星既可以选择永久停产Note 7或是冒着再次起火的风险继续坚持修复问题。

Jan Dawson认为，“三星应该将Note 7永久停产，继续前进。”他认为这一事件持续的时间越长，对品牌的影响力就越大，就越难以自拔。

对于三星来说，无疑财务损失将是巨大的。但这总要好于声誉继续受损。（晗冰）