为此，苹果官网上线了召回资格查询页面，用户只需要提交手机序列号，就可以简单查看是否符合更换条件，符合条件即联系Apple Store、授权维修商或苹果技术支持以获得召回服务。不过，貌似对此知情的果粉不是太多，或许是官方处理地过于低调了吧！

写在最后

作为日常必备的通讯设备，手机的市场规模非常可观，从功能机时代到智能手机时代的竞争一直异常激烈。手机厂商那么多，出货那么多，而且碰上个别时候赶进度，难免会有个别机型出现问题。只要厂商正面应对和勇于负责，一般人们也可以理解和接受。怕就怕部分厂商讳疾忌医，一拖再拖，除了让事情更加恶化，对谁都没有好处。

回想当年“字库门”，三星中招用户先是遭到不保修的不公正的待遇，央视炮轰之后三星开始醒悟，道歉并更改售后政策。至于今年的Note7“爆炸门”，三星一直声称国行Note7安全，并且认为国行Note7爆炸是外热致爆，韩国媒体甚至对国行用户进行恶意揣测。直到央视跟踪报道，国行Note7爆炸事件才有了实质性进展，国行Note7全部召回，泰尔实验室一纸“电池自爆”的鉴定结果也还了机主清白之身。

如今的三星Note7是彻底跪了，全球召回的规模也是创下了纪录，应该可以写进MBA教材了。