点点鼠标，商品就能送上门，随着互联网在中国的全面渗透，很多人已经多年不进商店了。未来，什么样的商店才能把顾客重新吸引去?11月3日，在苏州开幕的第十八届中国零售业博览会上，一个Hi-shop未来体验店，为我们描绘了未来智慧商店的蓝图，在前沿“黑科技”的帮助下，实体店通过构建场景来吸粉，让人流重返实体店其实并不遥远了。

　　“黑科技”让门店更智慧

　　人脸识别智慧广告机、RFID门店经营数据采集系统、DataWall卖场热力采集系统、光ID技术、eGate智能安防、电子价签……在这个300多平米的体验店里，汇集了十多种未来零售店的新技术和设备。据介绍，此次Hi-shop未来体验店由三胞集团与中国零售业博览会联手打造。

　　在体验店一进门位置，一款人脸识别智慧广告机似乎懂“读心术”，只要人往前面一站，显示屏立刻锁定面部表情，并快速识别来者的性别、大致年龄，还有心情、魅力值等，随后推送适合此人的广告。看的是脸，读的是心。

　　随便拿起桌上的一罐粘沙产品看一下，桌面上正在播放的其他广告马上中断，转而变成了粘沙的广告宣传，告诉你怎么玩。Hi-shop店工作人员介绍，粘沙的底部装了一个RFID芯片，当你拿起它，这个芯片就会发一个信号出来，广告就会变换。

　　通过这个芯片还可以对产品进行一对一的追踪管理，比如产品被顾客拿起、放下的频次、时长，销售的数量等，从而分析出这款产品的受关注度。

　　体验店内还安装了四个支持图像处理算法和智能分析的摄像头来采集数据，通过数据分析，得出“进店人数”、“货架关注度”、“商品关注度”等数据指标，供优化陈列，调整营销方案，以实现更好的销售。

　　商品的价签不再是手写的，而是电子价签，上面附有二维码，觉得东西不错，可以扫描，可以线上下单，送货到家。

　　互动体验吸引人流

　　用网页的思维做店面——Hi-shop店除了展示最新的技术和产品外，也带来一些新零售的理念，这意味着门店不再是单纯销售商品的地方，而是可以与顾客交互、可以让顾客进行体验的地方。

　　此次Hi-shop店内展示了各种新奇特产品和先进的VR互动体验设备，尤其在VR体验区，四款VR体验设备，吸引了很多人排队等候体验。

　　业内人士认为，在国内实体零售渠道多元化、商品同质化现象严重的现状下，零售企业的核心竞争力=供应链能力*服务客户能力，所以未来零售店不仅要有差异化的供应链，还要有全方位的客户服务能力。

　　店内的O2O触控一体机，可以让消费者更详细地了解产品的信息，也能进行线上购买，提供全渠道购物服务。

　　提供的“修好了”服务，除了产品安装调试和维保维修以外，还提供玩家培训、智能帮教等。付款时不仅支持多种支付手段，还提供分期付款等消费金融服务，让购物无门槛。

　　Hi-shop店还展示了另一个新零售理念，即实体店是用来吸粉的，未来零售业转型的目标是要把实体店打造成用户开心玩、尽情体验的地方，把人流吸引过来，并通过大数据分析，优化营销手段，将粉丝转化为忠诚的客户。