证券时报网(www.stcn.com)12月19日讯

证券时报记者 张达

国美控股集团CEO杜鹃今日在“国美控股集团30周年庆典暨新零售战略发布会”上表示，由技术推动的零售新时代已经来临，国美的新战略是建立以用户为王、产品为王、平台为王、服务为王、分享为王、体验为王、线上线下融合的社交商务生态圈，形成对用户利益最大化的新零售模式。

杜鹃表示，实体零售作为商品流通的重要基础，在引导消费、扩大生产、惠及民生等方面具有重要意义。互联网时代下，实体零售转型“新零售”要建立人与人之间、人与产品之间、人与企业、企业与产品之间的广泛连接，形成社群关系，推动供给端与需求端的有效对接，推动更深层次的消费价值和产业价值的重构，这样才能源源不断的创生“厚价值”——即参与各方都能共享的价值。

据杜鹃介绍，国美的新零售路径是，以“6+1”为价值创造触点、以供应链为核心竞争力的集互联网、物联网、务联网于一体的新零售生态体。“6+1”模式中的“6”，是指用户为王、产品为王、平台为王、服务为王、分享为王、体验为王，这6张王牌在逻辑上是层层递进的关系，最后形成完整的生态闭环；“1”是指线上线下融合为用户提供首屈一指的服务。其中，“用户为王”是国美重新定义零售的总原则，表明国美始终坚持以用户为核心，挖掘用户的深层次需求，并予以满足。“产品为王”意味着国美为消费者提供产品时从“猜需求”转变为“真需求”，能够精准满足用户的品质化、订制化、智能化产品需求。“平台为王”则表示国美将致力于形成门店为基础的线下入口端和以“国美Plus超级平台”为主流的线上入口端，将以“社交+商务+利益分享”为主导构建开放平台。

据了解，零售业正处于最关键的转型期。今年11月，国务院发布《国务院办公厅关于推动实体零售创新转型的意见》，从调整商业结构、创新发展方式、促进跨界融合三个方面明确了实体零售企业创新转型的9项主要任务，定调实体零售转型。

30年前，以国美为代表的零售连锁企业诞生，标志着现代连锁零售渠道的崛起。国美首创的“零售连锁模式”、“直供销售模式”、“全零售生态模式”，在不同时代引领了中国零售的发展和转型。

业内人士认为，作为一家零售企业，国美的优势在于商品经营、门店经营、服务经营，其新零售是通过技术和产品的协同创新而形成的融合。不同于互联网到新零售的发展途径，国美的发展之路，实际上是实体零售到全零售，再到新零售的探索之路。国美必将形成另一种新零售模式。