猴年春节有三大热点，一个赛一个精彩。
最大热点，当然是被指“加长版新闻联播+双拥晚会”还自夸100分的春晚，假期刚开始。第二大热点，是假期中段爆出的“上海女回男友江西农村老家，嫌饭菜差连夜逃离并分手”。第三大热点，绝对是“哈尔滨天价鱼，一顿饭索价一万多”事件，发生在假期刚结束。
从时间分布看，恰好覆盖整个春节，群众真心不寂寞。本号正在连载的《神反转列传》，今天就来简单八一下“哈尔滨天价鱼”事件。（扫描文末二维码,关注可获取更多内幕，每日一深度！）
【一年前的网友点评反转“罗生门”】
这几天，“哈尔滨天价鱼”事件占据了各大媒体版面和社交网络，媒体争相报道、各钟专家和民间人士纷纷上阵、网友齐齐站队板砖横飞，煞是热闹。而事件的进展，也像挤牙膏一样一点点摊在公众面前，各种神反转让围观的人们目瞪口呆。
事情起因是：消费者陈先生在微博爆料，春节期间在哈尔滨吃了两桌鱼要一万多，被宰了，报了110，警察来了叼着烟跟饭店合伙欺负客人；接着饭店说，是陈先生一行酒后赖账，还动了手。然后是网友撰文称野生湟鱼这个价并不贵，饭店过错不大；舆论瞬间反转，指责陈先生及其支持者无知者无畏，违反市场经纪规则。事件变成了一场复杂莫测、各说各话的“罗生门”。
然后，神反转再一次出现！2月14日，网友“天涯_小在在”公开发微博称： #哈尔滨天价鱼# 关于那个北岸野生渔村，大家为啥不看看大众点评网？是的，被顶到第一个的评论就是我写的。”
这条大众点评APP上的评论称：“被出租车司机骗过来的，别处几十块的鱼这里卖298一斤、398一斤，非常非常咸最后无法下嘴，人均400，服务很差，来的全都是被出租车司机拉来的游客。本地人没有来吃的，好可怕的地方。千万别来。大家要长点心眼啊，去哪个店前要先查查大众点评”。（以上为网友评论原文摘录，一字未动）
值得一提的是，该评论日期是2015年2月 18日。也就是说，这家“天价鱼饭店”一年前就被网友在大众点评上曝光了！该微博一发，迅速引发网友围观。在“哈尔滨北岸野生鱼村”下方的网友评论中，大量留言都是2016年2月14日“天涯_小在在”发布微博公布了大众点评的评论之后诞生的。不用说，一面倒骂餐馆黑心还嘴硬！
被顶到最上面的留言是一位叫“阿图丁”的网友：“首先恭喜这家餐厅，你们红了，全国都出名了。其次感谢大众点评，翻了翻以前的评论，让我知道去外地旅游吃饭，一定要看评论，避免被宰......”
这下子，那些支持“天价鱼合理、饭店无责”的言论瞬间好像都沉默了。。。
【评论即数据，数据不会撒谎】
为什么一条一年前的普通网友评论，能够直指餐饮真相、终结争执不下的话题？俩个字就够了：评论。
是的，这正是大众点评的核心价值之所在。要知道，大众点评首创的这种模式比美国的Yelp还早。在以C2C（copy to china）为主要商业模式的中国互联网，堪称罕见！汲汲营营十几年，大众点评上积累了海量的网友自发评论，涵盖了吃喝玩乐等主要本地生活服务领域。
这就是互联网的力量。我曾写过，互联网的伟大革命之一，就在于通过互联网的表达、分享，赋予了个体巨大的能量。5年前，美国家情报委员会咨文称，未来20年是权力的巨大迁移。政府影响力正让给个人，个人赋权的大势将改变社会组织方式。
谁掌握了信息，谁就掌握了权力。以往，这些是掌握在政府和强力机构手里面。互联网赋予了我们每个人这种机会。个人赋权，这正是我们生活的这个时代最激动人心的故事之一。它对营销乃至中国社会的深远意义，要许多年以后才能被人们认识。
所以，以评论为机制的大众点评才价值惊人，后来许多互联网产品都采用了这种机制。当然了，商户们也看到了这一点，某些不法商户开始刷好评、甚至故意给对手差评。
早在2010年8月，大众点评网正式启动新版 “点评诚信系统”，并开展了第一期“零容忍”计划，对炒作点评的商户实施“零容忍”。“点评诚信系统”实时监控异动的点评信息，同时接受大众点评网会员的举报，对于被举报的商户，大众点评网将进行查证，一旦掌握确凿证据，将采取相关处理措施。
后来，大众点评网继续实施了第二期“零容忍”计划。已被大众点评网监控到炒作点评的商户，大众点评网首先会向违规商户发出通告，希望商户能够限期整改，没有在规定期限内自我整改的商户最后被正式实施“零容忍”。
可以说，大众点评一直在维护用户评论信息的客观和独立，为消费者提供有参考价值的真实消费评价。这是一个超级互联网平台应该干的事儿，能力越大、责任越大。
【数据只会越来越值钱，这是O2O基础服务设施】
其实，互联网时代，用户越来越多的日常行为从线下转移到线上，并产生了大量非结构化的数据。这让互联网公司在大数据领域有了机会，因为它能够对这些沉淀数据进行深度分析和解读，挖掘其中蕴含的社会、经济和民生价值。大众点评就是一个非常生动的例子。
我曾经写过：技术是看不见的，产品才是可感知的；企业是冰冷的，CEO才是有人味的。广告是灌宣的，数据才是有趣味的。不信，你看淘宝的什么“罩杯越大越败家”，不知道免费上了多少头条？
客观地说，大众点评的数据价值以往是被低估的。这次“哈尔滨天价鱼”事件，其实是大众点评一次完美的广告，当然它是无意中受益的。
