2015年，用友优普进入全分销时代，取得了一定的成果，但在全面服务企业互联网化方面仍需更加努力。2016年对优普人来说，仍然是充满挑战的一年！新年伊始，我们听到的第一个词是寒冬，网上各类信息也在言说2016绝对会比2015更加困难，那么对于传统企业而言，是否也意味着寒冬的来临？对于企业软件市场是否也意味着寒冬的来临？面对寒冬引起的各种困惑、迷茫、动摇和探索，我们该用什么样的姿态去迎战、该用什么样的态度去应对呢？

用友优普总裁徐洋

面对企业市场，我们的态度是把ERP当作一种情怀

U8+有今天的发展规模，很大的一个因素就是我们对ERP一直抱有一种情怀。从90年代到现在，U8+经历了企业软件市场从财务电算化到财务业务一体化到ERP普及到全面信息化到企业互联网化时代的几次发展阶段，无论在哪个阶段，U8+都深入到客户当中，从企业管理角度、从企业管理者角度、从企业关键用户角度出发，仔细分析需求、精准提炼每一个管理诉求，力求做到每一个细节功能都精雕细琢，所以我们做U8产品做的是一种情怀。我们做的不仅仅是一个产品，而是可以帮助企业持续发展的灯塔；对于研发人员，我们做的不只是一个软件，而是可以帮助成千上万个用户体验软件带给他们的喜悦，这种情怀，需要一直坚持下去。

面对客户，我们的态度是用心服务

我们深知对于客户来说，好的服务是在你需要时随时随地可以找到它，2015年是用友客服中心成立的第10个年头，现在我们已经拥有3800名服务领域顾问，10%高级专家。去年U8+获得了软件行业客户满意度第一，虽然满意度将其他软件产品甩在身后，但我们离100%的客户满意度还有差距。

2016年优普将以移动互联网的思维为客户提供全新的服务，新的一年，我们将持续加强400专业化、微信服务、服务商城，企业可以通过微信直接预约服务、搜索问题，帮助企业更快的解决问题，我们将更加注重用户体验，持续加强互动、创新发展模式，以移动互联网、基于云的营销服务为核心，有效帮助企业管理升级与发展。我们将建立全新的中端用户云服务平台，实现“云+端”的精准营销服务，让用户从云端获取更多的服务产品，并协同广大的产业链伙伴提供及时的现场服务，实现更多的服务价值。

面对产品，我们的态度是聚焦领先 创造价值

回顾过往，U8+一直本着聚焦领先为客户创造价值的核心理念，为企业在不同的发展阶段提供先进的产品与方案，经过近20年的发展，我们已经拥有中端市场业务流程最长的产品线、拥有全国乃至亚洲覆盖面最广的客户群，无论是90年代还是全面信息化年代，我们一直紧扣时代脉搏，为企业客户提供融入最佳管理实践的产品。面对互联网时代，或许我们仍有不足，但优普人一直以坚韧不拔和勇于创新的态度前行，注定我们一直勇往直前！ 2016，面对互联网的浪潮，应对企业不可逆转的交易模式的改变，我们率先推出完整闭环的O2O；顺应中国制造2025的趋势，我们领先推出了U8+智能制造解决方案；面对企业费控和分析的需求，我们倾心推出费用管控与商业分析解决方案；对于大数据应用所需要的企业数据生态，我们全心推出OpenAPI产业链平台。可以毫不夸张的说，U8+在每一个领域都走在了最前面，我们信心满满，为企业迈向企业互联网提供坚实的基础。

面对伙伴，我们的态度是合作共赢

2015年7月，U8+进入全分销模式，在原有700余家伙伴的基础上又新增了100余家创业公司。经过半年的业务运作，顺利实现了U8分销伙伴与用友优普公司的授权签约转移，也顺利建立了面向中型企业市场的独立分销伙伴体系。

2016年，用友优普将加大面对伙伴及伙伴面对客户的移动互联网方面的经营能力建设，同时针对不同区域和伙伴类型，加大市场营销、实施服务、样板建设、团队建设和运营管理方面的辅导；开发更有竞争力的产品、更丰富的营销工具、更有针对性的培训课程，全方位支持伙伴成长；加强服务产品设计和推广，帮助伙伴实现更多的增值服务价值，帮助伙伴提升赢利能力。积极推广OpenAPI平台运营，构建企业新产业生态圈，开创企业互联网共赢新模式。

面对行业，我们的态度是精耕细作

优普在行业化应用方面的研究及实践已有近20年的历史，我们提出了标准（70%）+行业（20%）+个性（10%）的企业信息化部署模式，基于这样的模式和60多万家客户的应用实践，开发出了基于10 大主流行业的近百个行业应用插件，使得我们的方案、产品、案例涉足到了200多个细分行业，为我们在行业化经营方面奠定了深厚的基础。

但这还远远不够，随着互联网技术和社会大协同的快速发展，行业的划分将会越来越细，新的行业将会层出不穷。面对不断发展的行业信息化市场，2016年优普将会凭借深厚的积累，依托U8+信息化基础平台，聚焦10大行业（机械、电子、交通运输、化工、服装、医药、食品、服务、流通、服务）、5大领域（O2O、BA、HR、CRM、PLM）和各热点专题（如费用管控、预算资金等），结合诸如数字营销、智能物流、智能排产、条码、RFID、MES等新技术、新模式，借助我们的OpenAPI生态平台，和我们的行业应用伙伴一起，继续在行业信息化领域精耕细作，为行业客户的信息化部署提出专业的规划并实现实施落地，帮助客户升级管理、提升竞争力，成为该行业的佼佼者。

面对优普人，我们的态度是尊重人才、吸引人才、成就梦想

在优普，我们在继承了用友强大的品牌、市场、产品、人才等实力和优秀的企业文化基础上，秉承开放、简单、平等、协作的优普文化，按照符合自身特点的模式引入专业人才，用专业的水平去研发产品、拓展市场与服务客户，让每一位员工都能够在这个平台舒壮志、绘宏图，用专业服务企业，成就客户的同时成就个人梦想！

面对互联网+，我们的态度是引领企业互联网化

移动互联网为各个领域带来了变革的机遇，ERP 领域也不例外。用友是最早拥抱互联网的企业软件公司，多年来，我们一直在不断探索企业管理和信息技术的结合，从信息化规划到企业应用管理，我们现在和信息技术的结合已经卓有成效。2016年是“寒冬”更是传统企业的机会年，更是传统企业真正的风口年，是O2O的爆发年、是智能制造转型升级年。如果说过去的二十年属于互联网企业，那么未来的三十年属于传统企业，传统企业会因为互联网发生裂变重构发生创新，未来五年的风口将出现在传统行业而不是互联网行业，那些转型成功掌握了互联网的工具、方法论和价值观的传统企业，正在爆发出勃勃的生命力。

不要以为企业都一定会发展为大型的集团，在今天互联网的时代，一定是一个碎片化的时代，这种碎片化的趋势必将蔓延到企业的组织当中，当企业有了互联网这种工具的时候，碎片化并不意味着失控，而其高效率将得到充分的展现。所以在今后的市场中，U8+的单一企业客户才是最为壮观的客户群。即便是大集团企业也不得不化整为零，采用阿米巴等手段来进行独立管理。所以，我们有足够的能力去引领这个市场，以我们最坚实的脚步，在这个市场的探索之路上留下优普人深刻的脚印。

这就是我们的态度。不管企业软件市场怎么变化，我们将坚守我们的态度，给企业客户一份承诺，给自己一份责任。面向未来，我们不知道用友优普将再扩招多少个伙伴、不知道我们还会扩招多少名员工、也不知道会有多少个企业、多少个使用者在应用U8+产品。但我们每时每刻都不会忘记，ERP是一份软件事业，我们做的是民族产业，我们做的是信息化管理、我们做的是企业互联网服务，我们永远会把客户的需求放在第一位，永远会把走向亚太乃至走向世界放在第一位，和政府、协会与企业客户一起共同努力，走向更加辉煌的明天！