近年来，随着移动互联网技术的发展和以智能手机为代表的移动计算设备迅速普及，企业相继推出手机app产品，为用户提供24小时在线的全天候不间断服务，但在供热领域，这一创新的服务模式仍是空白。

　　为了更好地服务于百姓、供热企业和政府， 2015年供暖季伊始，北京市热力集团有限责任公司(以下简称：北京热力集团)在业内率先推出集客户服务、在线缴费、智能家居等功能于一体的手机应用客户端 “掌上热力”app和智能硬件“暖心宝”。针对上述三种服务对象，掌上热力提供了三种版本，旨在为政府监管部门提供监管渠道，为供热企业提供移动办公平台和服务渠道，更为重要的是，为广大市民提供更加便捷的资讯、报修、投诉、缴费等统一入口。

　　自2016年1月起，北京市民可下载掌上热力app，通过智能手机打开客户端，就可以实时获取相关资讯，实现在线缴费、报修、申请相关服务等功能，只需几个简单的操作就可以足不出户获得最新、最快的供暖服务。自软件试运行以来，集团已经成功受理了多起由掌上热力发起的服务需求。

　　集团还同时配套推出了一款智能家居硬件“暖心宝”，供暖用户将其安装在家中，即可以通过掌上热力客户端随时了解室内的温湿度、空气质量等状况，更可实现热计量开关的远程控制。不仅如此，作为智能家居控制中心，暖心宝还可以实现门禁报警、红外报警、燃气报警、灯光电源控制、摄像监控等诸多功能，令用户可对家中情况一手掌握，将智能、便捷、安全的绿色智能的生活方式带进千家万户。

　　近期，集团将携两大产品走进北京市居民小区，让人性化的智能科技在凛凛冬日更加温暖人心。

　　活动期间，集团将把最新的掌上热力和暖心宝产品带进首批社区，让居民能够近距离地了解热力集团创新产品和服务的便捷。让智能科技惠及更多百姓，以暖心服务在寒冷冬日为京城供暖用户送去更多温暖，北京热力集团不断践行“送京城温暖，还首都蓝天”的庄严承诺。