作为移动医疗领域入口级的应用,在线问诊几乎成为主流移动医疗APP的标配。从开创这一领域的春雨医生,到2015年才刚刚成立的部分公司,都提供这类服务。
表面百舸争流的背后,整个行业是否也百花齐放呢?日前,知名医药作家刘谦创办的“独角兽工作室”,发布了基于第三方数据监测的《在线问诊类APP产品测评报告》,在线问诊的流量基本集中在5-6个头部应用中。
春雨医生领跑在线问诊
其中,作为行业元老的春雨医生,在咨询总量和日均咨询量方面,均继续领跑行业。
独角兽工作室在北京和上海两地发布了这份报告,报告对春雨医生、快速问医生、平安好医生等市场主要在线问诊类APP进行了多角度解析。包括产品界面设计、功能区分、业务范围、用户构成、数据表现等多个角度。
相比其他的行业跟随者,深耕在线问诊近五年的春雨医生,在产品使用体验度,产品功能丰富度,产品服务差异度方面,均领先同行。
《在线问诊类APP产品测评报告》也告显示,春雨医生的下载量、用户咨询量均领先同类产品。独角兽工作室通过分析公开市场及其他渠道数据,对包括春雨医生、好大夫在线、快速问医生、寻医问药、平安好医生、微医、就医160七款应用的数据进行了解读。测评显示,截至2015年12月31日,春雨医生安卓端下载总量达到近1.4亿,遥遥领先于同类产品。
同时,春雨医生在用户咨询量和医生活跃度方面也均处于首位。独角兽工作室测评各平台每天回答问题的医生比率发现,春雨医生的活跃度接近位居第三位的好大夫在线近2倍。
行业或面临洗牌
报告显示,各大移动医疗APP用户分布区域重合度非常高,集中在北京、珠三角、长三角三个地区。医疗资源和患者都分布在大城市而不是缺少医疗资源的中西部,并不利于解决医疗资源不平衡的问题。今后,中西部地区的二三线城市用户或将成为此类应用的重要拓展区域。
下一轮该怎么办?纵观综合类问诊平台产品,最大的问题是构建的商业模式亟待验证——产品模式大同小异,而线下发展又受到政策和医疗环境限制。问诊咨询作为此类平台的基础服务,多为免费,但依然是大多数产品最核心和最重视的服务。在此基础上,各个平台推出了海外就医、私人医生等增值服务,集中在健康服务和高端医疗服务两大类,仍是逐步趋同。
以春雨医生为例,虽然作为初创产品的“在线问诊”服务仍在继续提供,服务内容也仍在持续优化,但在线问诊并不是春雨医生唯一的产品模式,更不是春雨医生的主要营收来源。根据2015年春雨医生发布的战略,在线问诊只是春雨“O+O”战略的组成部分之一,是用户教育和市场培养方面的孵化器。
在这种情况下,各大产品都在大胆尝试着全新的商业模式,除了与保险深度合作被给予极大期待,线下诊所仍是其中部分平台坚持着力的方向。几天前,春雨医生与武汉硚口区卫计委合作打造的春雨诊所低调开始运营,移动医疗与官方医疗机构的这次合作,被评论认为是打破双方僵局的契机,这种春雨模式,也可能给同行带来新的启示。