3月11日，以“寻找家居服务榜样”为主题的2016网易家居315服务调查报告大会在广州南丰朗豪酒店举行。会上，来自全国各地的上百名家居企业精英莅临现场，一同见证了这一场盛大的315服务盛典。

图一

2016年度家居行业服务榜样颁奖现场

继 2015年法恩莎瓷砖以陶瓷行业售后服务排名第一的佳绩荣获“最佳售后服务奖”，2016年网易家居315服务调查发布会现场，法恩莎瓷砖再次凭借优质服务斩获“2016年度家居行业服务榜样”。网易家居展开历时2个月的315服务调查，从电话服务、电商服务、微信公众号服务三大方面能力全面调查，在受调查的超200家知名品牌中，法恩莎瓷砖光荣入榜。

图二

法恩莎瓷砖荣获2016年度家居行业服务榜样

法恩莎瓷砖16年来一直以一个顾客的心态去评判品牌的服务，我们始终坚持“工匠产品，匠心服务”。在信息技术支撑服务提升的今天，我们也由衷感谢有网易这样的第3方平台多维度的监督和推动， 所见即所得的结果。消费者获得服务的平台多元化既成事实，多平台在接触中协调性不断提升。同时法恩莎瓷砖还发现消费者不喜欢被动的服务，希望更主动的服务。好在我们法恩莎瓷砖在服务系统中常年投入了人力物力，其实只有这条路法恩莎瓷砖才会越来越好。

法恩莎瓷砖4维一体·TOP行动小组在全国协同服务，在全国形成了互动的、相互的全国协同的状态。法恩莎瓷砖4维1体·TOP行动小组也在建立一个服务的标准。把信息、产品及时的呈现给经销商、消费者。把优质的服务给到我们每一个经销商、消费者。只有我们的品牌价值到了一定高度，价格才能打动消费者。

法恩莎瓷砖遵循的一些原则和一些思考也和大家一同分享：不管市场如何，其实在广大用户心中就是服务至上的，优秀的企业在服务上进行了理性的探索。法恩莎瓷砖一直坚持“服务改进创新”的理念。作为家居行业来说，服务就包含在产品中。

法恩莎瓷砖得到2016年度家居行业服务榜样奖，并不是标榜法恩莎瓷砖有这样一个光环，重要的是法恩莎瓷砖“8年的工匠产品，8年的匠心服务”，我们会一直坚持做下去，我们会陪着我们的经销商、消费者朋友们一起一直在路上。

法恩莎瓷砖，瓷砖十大品牌，中国陶瓷一线品牌，致力于为全球消费者打造高端家居空间。最新研发的“臻稀石”柔光砖系列，以其独特的七大创新技术，引领瓷砖新潮流，为您打造一个七星级的家。

图三