一直以来,手机家电等售后维修行业背后的隐秘颇多,“小故障大修理”、“同病不同价”等售后乱象、维修猫腻现象让用户望而生畏,一不留神只是小问题送去维修的手机家电,返还之后就被“偷梁换柱”毛病越来越多,线下维修的不透明的服务后市场,也让越来越多的用户对“送出去修”的方式愈加排斥。
为此,本地生活方面的“上门维修”新兴服务模式开始受到用户青睐,通过这样的方式有效解决了用户对服务过程不透明的顾虑,同时上门维修也减少了物品在维修过程中的时间损耗,使得用户体验更加便捷。
以搜狗搜索APP上门服务中的“手机维修”为例,用户只需要找到所需维修手机的品牌、型号,选择或者填写设备故障,“手机维修”服务即刻会向用户推送出包含机型、故障、费用的故障维修方案,若用户对系统方案认可满意,即可填写本人联系方式,预约合适的时间地点等待维修人员上门维修。此外,搜狗搜索“手机维修”服务在给用户带来方便的消费体验之外,也会对用户的个人信息安全格外保密。
值得一提的是,搜狗搜索APP本地服务中的“家电服务”和“家庭服务”也是此次体验升级中的一大亮点。对于大型家用电器而言,从挪动到运输上来讲都非常费时费力,家电的维修上门服务就有效解决了维修过程中所遇到的这类难题。尤其对于生活在大城市的居民来讲,交通运输所消耗的时间更是用户在维修过程中考量的重要因素。
在生活服务方面,搜狗搜索APP本地生活不仅针对于手机家电等电器的上门维修,也为日常生活中所遇到的其他小问题提供解决途径或参考。其中, “家庭服务”覆盖到厨卫洁具安装维修、电路灯具安装维修、门窗家具、管道疏通等生活所涉及的不同方面,即使对于工作在外的单身女性而言,也无需再到处求人。
作为国内知名搜索引擎,搜狗搜索一直将“满足用户所求“作为产品优化的目标。在市场发展和用户需求的双重作用下,搜狗搜索APP不断强化自身” 本地生活服务“的便利性,通过线上优质平台与线下服务商家强强结合的方式,为用户提供着多样化的生活服务。同时,本地生活服务的不断升级也让用户与搜索引擎之间联系更为紧密。