近日，在“3·15国际消费者权益日”上，中消协举行相关主题活动。期间，中消协宣布，为了方便消费者投诉，启动电商消费维权绿色通道（直通车）平台。 国内最大的生活服务电商美团点评作为全国电商消费维权优秀代表率先入选该平台，据了解，目前该平台有17家电商公司。

由于网购的跨区域性，导致消费者维权困难，消费纠纷一直居高不下。中消协宣布，从即日起，直通车正式启动。今后消费者无论身在何地，一旦遇到网购方面的消费纠纷，可向当地消协投诉，由消协通过该平台将投诉直接转移给电商企业处理，降低消费者的维权成本。

美团点评相关负责人介绍：”该绿色通道对我司后续快速解决消费者纠纷问题、提升消费者消费体验、避免消费投诉升级、保护消费者权益，将起到很大作用。“

近年来美团点评发展迅猛，影响力与日俱增。如今，整体用户近6亿，年度活跃买家2亿，合作商家达300万户，覆盖中国1200多个城市，2015年全年交易额超1700亿元，覆盖生活的方方面面，为消费者提供优质服务。

在传统到店餐饮领域，美团点评积极展开创新，推出了手机买单、闪惠、订座、点单等服务，有效地提升了用户体验，相关数据显示，美团点评在餐饮O2O领域的市场份额已经超过85%。

在外卖领域，美团外卖的市场份额稳居行业第一。去年12月，美团外卖单月交易额突破23亿元，日订单量突破300万单。据悉，美团点评在到店餐饮及外卖餐饮业务上，分别通过“八步审核”及“六步审核”严保食品安全。同时，美团点评通过消费大数据，优先推荐优质商户，倒逼商户走上合规化道路。在食品安全问题发生时，美团点评实施先行赔付机制，对消费者利益进行兜底。

美团点评旗下猫眼电影接入影院数量超过5000家，日活跃用户总数超过1000万，覆盖购票用户超过1亿，全年在线售票交易额为156亿元，全国每卖出三张电影票有一张来自猫眼电影。猫眼通过联合发行、预售等宣发新模式，为影片上映制造了良好的口碑，积聚火爆的人气，为用户观影需求的释放提供空间，通过排片策略的调整满足用户消费需求。

2015年美团点评酒店消费间夜量突破8500万，是国内第二大酒店在线预订平台，在旅游领域，美团点评卖出5000万张门票。近日，美团点评与横店、华山等景区达成战略合作，上线推出景区目的地馆。双方基于“互联网+”的合作，将景区周边的景点、酒店、餐饮、交通、购物等一系列旅游资源进行线上整合，为不同景区量身打造专属的旅游目的地馆，为用户提供全新的旅游体验。

今年以来，美团点评先后完成了婚庆、家装、KTV业务的整合，力求为用户提供更多更全面的优质服务。

业内分析人士指出，美团点评一方面不断丰富服务的品类，另一方面，通过技术创新等方式提升服务的质量，使得消费者需求得到更好的满足，其已悄然成为国内规模和影响力最大的电商平台之一，随着第三产业的迅速发展，其前景一片大好。