每逢“3.15”，打假、防伪、质监就成了这段时间的热点话题。可对于东方购物而言，诚信“不打烊”，是365天工作的全部。

3月16日下午，东方购物《品质管理承诺书》新闻发布会在上海顺利召开。市消保委秘书长陶爱莲、杨浦区市场监督管理局局长杨慧、东方购物副总裁刘育民、东方购物副总裁李卉蓉及供应商代表等出席发布会，20余家主流媒体到场。

发布会上，东方购物副总裁李卉蓉表示，“品质消费”市场还有很大空间，东方购物要做“万里挑一”的购物平台，既要注重商品，又要把关品质。东方购物的增长靠的是“慢功夫”，确保品质控制商品销售的全过程。“品质”是用户痛点，“品牌”是行业发展的未来。以现在很热的跨境购物为例，在跨境电商快速成长的同时，平台素质良莠不齐，买到假货、高仿、甚至出口漂白的商品是“海淘族”最为担心的;面对境外商家和“概不退换”的霸王条款，售后维权更是让海淘族“胸闷”不止。东方购物通过自营直采的跨境购物平台“东方全球购”，立足于品质，与原产地品牌商对接，保证海外优质正品，依托东方购物自身平台、系统、服务及物流优势，建立本地化的、专业的售后服务团队，为消费者提供真正的优惠。

围绕如何营造健康、安全、有序、诚信的消费环境，东方购物在发布会上正式公布了《品质管理承诺书》，承诺将秉持质量第一的理念，从公司的开发方向出发，思顾客之所忧，想顾客之所虑，坚持让顾客买得放心，吃得安心，用得开心。

关于品质控制的“严格”，东方购物的供应商合作伙伴有着最直观的感受。与会的供应商代表表示，蚕丝、羽绒等特殊材质且顾客不易判别的商品，一般标准的平台是审核文字资料，高标准平台会自行送检。而东方购物则在此基础上，还会进行商品入库时大货抽检。“大货抽检”意味着，这一纸检测报告不是针对供应商提供的样品，而是不定期地从即将发给顾客的实物中随机抽取，检测的是顾客即将收到的商品的实际品质情况。对于玻璃锅、玻璃器皿等易碎品的供应商而言，东方购物的包装标准起初是“可望而不可及”的。他们常常疑问，“为什么我们的包装在其他平台可以顺利通过，在东方购物就不合格?”但经过多年的合作和实物配送的考验，符合东方购物标准的商品包装确实尽可能避免了配送过程中的商品损耗，不仅让顾客第一时间收到完好的商品，更节省了供应商退换货的成本。

此外，东方购物首次向媒体公开介绍了品质管理实验室规划。品质管理实验室将在4月份启动建造，斥资采购专业质检仪器，从食品、纺织品、家电、珠宝玉石、商品包装五大模块入手，在衣食住行上为顾客保驾护航。

品质管理工作任重而道远，能让顾客放心消费、品质消费是东方购物品管工作的最大目标。东方购物会竭诚为成千上万的家庭提供严格的品质监控，实现对消费者的品质承诺。