3月23日，金柚网COO作客FM95浙江经济广播《创投英雄汇》节目，对话主持人珂岩，畅谈关于“互联网+人力资源”创业的那些事。

金柚网是全国首家100%在线人力资源服务平台，依托对行业的深入理解及业界领先的云+SaaS模式，为企业提供五险一金的在线缴纳、跟踪查询、线上转移、咨询等全方位社保管理服务，更有“金柚多多”薪酬管理、“金柚小蜜”人事管理平台及商业保险服务，提供覆盖员工从入职、在职、离职全周期一站式人力资源在线管理服务。经过一年多的爆发式增长，金柚网已在全国28个城市开设分公司，付费企业客户数突破10000家，服务网点覆盖全国400多个城市和地区，全面开启中国社保无死角时代。

 以下为邱燕的精彩干货内容分享：

珂：金柚网是做什么的？

邱：金柚网用一句话来说，是一个100%在线的人力资源服务平台。招聘只是人才服务的简单理解，人力资源服务管理实则是让人力、劳动力最大化地发挥效能，它涉及到工资、社保、招聘、管理、福利等很多细分模块，同时也会存在企业内部对上、对下信息传递、流通等各方面的管理需求。

珂：能为客户提供哪些人力资源服务？

邱：现在的金柚网主要有社保管理、人事管理、薪酬管理、在线商保四大模块，通过这四个模块为管理层提供数据化的服务。

珂：金柚网的运营情况现在怎么样，目前有多少用户？

邱：目前已经取得了预估范围内比较理想的业绩，企业用户10000+企业，个体用户4-5万。

珂：金柚网用什么样的平台方式输出服务？客户可以用哪些渠道享受这些服务？微信？APP？电脑网站？

邱：主要是运用云+SaaS的技术，为客户提供互联网在线服务。客户主要是通过PC端享受我们的服务，微信上也有个体工商户的入口，个体用户可以在微信上进行简单操作。

珂：作为一名企业HR如何通过使用金柚网的产品来为自己的工作服务？

邱：HR在国外是非常专业的领域，可以为企业提供非常重要的管理数据，供管理层决策参考。但在国内，HR经常会被琐碎的事务性工作所干扰，例如需要处理社保、工资计算等非技术型的工作，从而使他们陷入了很多行政事务中，无法发挥HR这个岗位的核心价值。金柚网的存在就是通过自己的专业将他们从事务性的工作中解放出来，让他们可以专注在内部沟通，企业效能的提升上。它用完整的系统将琐碎的事情标准化处理。

我们可以像理解微信一样去理解金柚网。日常生活中每个人都有很多沟通的需求，比如交流、留言，也有想把自己美好的生活展现给朋友等等一些多样化诉求。微信既是沟通平台，也是个人展现自我的平台。其实，金柚网所从事的也是这样的事情。

一名HR根据工作内容不同，会有不同属性的需求。他需要高效、准确、轻松地处理好很多事务性、常规的工作内容，并着重把自己最核心的工作事项做得漂亮、实现价值、得到赏识……通过金柚网的专业平台，我们把琐碎的事情进行数据化、系统化处理，让他们可以有时间和精力去做更有价值的事。

珂：金柚网的盈利情况和商业模式？

邱：应该说，所有互联网的盈利都是后置的，因为前期有很多扩张和投入，尤其是人力成本上的投入。盈利，只有达到一定的量和规模后才能实现。此外，针对企业级的服务不像C端用砸钱的方式就可以在短时间内获取大量用户，企业服务需要把产品和服务做精和扎实，才有企业会愿意为你的产品和服务买单。因此，在前期我们要尽可能把点铺好，量做大，服务做精。这样以后，依靠服务费就可以支撑企业运转。

珂：对于非企业的普通用户来说可以通过金柚网的平台知道自己的社保费吗？

邱：可以。普通用户可以免费使用金柚网官方网站的社保计算器，不管在什么城市、什么单位，只要输入自己的基本信息，就能够准确计算出应缴纳的社保费用。这只是针对C端用户的一项基础功能而已，我们的个体社保管理产品（无忧保）上有很多特色功能，比如可以实现自动调基。但目前来说，金柚网的服务对象仍然是以企业级为主。

珂：金柚网如何实现盈利和造血？

邱：没有别的捷径，就是扩大规模。让客户量变多，把客户存留率变高，达到规模效应。目前，金柚网在全国社保领域的人力资源在线服务上是排名第一。我们的社保服务覆盖400+城市和地区。计划在今年年底，再覆盖150个城市并设立分公司，提供更优质更高效服务。

珂：设立直属分公司，这样的管理难度会不会很大？

邱：管理会有很大调整，但金柚网自己就是做人力资源服务的，会比较有经验些。另外就是在快速扩张的过程中，管理层会更重视制度化、体系化的管理。

珂：会不会考虑在进驻一个城市时，让当地的其他公司加盟金柚网来代操作？

邱：社保服务和工资代收代发是非常专业的工作事项，我们对服务商的要求非常高，筛选很严格。但是在核心城市还是会由金柚网自己的团队来操作，可以确保高质量的服务。

节目现场，来自华映资本合伙人的王维玮也对金柚网目前所从事的产业以及项目进行了精彩点评。他认为，金柚网对人力资源服务的切入点很准确，因为人力资源服务的市场很大，而社保的粘性特别高，它是市场的刚性需求，但目前还不够标准化，会对所进入的服务商的要求很高。金柚网通过吃透社保再延伸到其他领域服务，这种先难后易的模式会比较有利。

王：社保的线下比较重，金柚网的未来计划是什么？

邱：受限于部分地区社保相关部门的条件限制，有些工作环节金柚网还需要线下人工的一些工作辅助。但目前我们已经在开始系统置换，即将要实现在线的纯数据处理，让大家在社保这块可以在线下单后，瞬间完成社保相关的各项操作。

在金柚网看来，社保是切入口，粘性很强，未来金柚网还将上线很多围绕着企业人力资源系统需要的功能性软件和服务产品，比如工资代缴代发等。

王：有想过如何让线下社保变得轻一些吗？

邱：有考虑，金柚网现在还会有一部分地区的工作需要用到人。因为中国社保政策体系多而不同。这个跟当地社保局的系统条件、执行标准很有关系。如果在这些工作环节中完全取缔人的能动性，这样非但不能加速在线化社保处理，反而可能造成工作失误。所以，只能对这些区域加强政策理解，以及深入地与政府部门展开合作，共同实现100%在线的社保管理。

王：有很多企业通过不同的模块切入到人力资源服务领域，如何看待现在激烈的市场竞争？

邱：任何一个领域有了竞争都是好事情。人力资源领域的切入口比较多，其中社保是粘性最高的，它的处理难度和复杂度也最高。通过把它处理好，可以获得客户很强的信任感，且通过社保的数据积累可以更快地开展其他人力资源模块的服务建设。在垂直领域，我们认为只要专心最好一两件事情，真正帮助到客户就很不错了。

目前，在纯线上社保领域，在云+SaaS模式中，金柚网跑得最快，规模也最大。我们已经有自己比较成熟的运营模式。