2016年3月23日，中国工程院院士王众托一行莅临康美(深圳)电子商务有限公司，康美电商总经理廖开际率管理团队热情接待王院士到访，全程陪同参观了公司，并召开了座谈会。王院士作为中国系统工程学科创建人之一，系统科学与系统工程科学技术奖终身成就奖获得者，多年来致力于网络计划技术的新方法与应用，曾多次对康美电商的工作进行指导并提出宝贵建议。会议期间，王院士与康美电商领导层共同探讨了传统中医药行业发展的新契机，详细地就康美电商 2016年平台规划，及未来几年思路进行了深入分析。
王众托院士正与康美电商领导层了解公司发展情况
会上，康美电商刘其辉介绍康美电商的发展状况，康美电商拥有“康美中药网”和“康美健康”两大核心品牌，简述了康美中药网e药谷—中药材大宗交易平台，通过看盘操作、药材品种、业务流程、交易数据查询等演示， “e贷通”在线融资项目也已经稳步运作，王院士对冬虫夏草品种当天仅1小时的交易额已经超过1亿元表示肯定。接着，重点以康美健康 (KM1818.COM)进行交流。重点汇报了康美健康各项目工作进展，通过和2015年全年数据对比，2016年第一季度成交额，订单量，总用户量等多考察指标均超额完成。基于康美健康平台业务的迅速增长，指出了长期发展的思路要点：
一、着重O2O资源整合，借助O2O众包模式，实现机构分利，客户、产品、数据共享等多维度互利，让切实的利益分配落实到商户和消费者手上。结合产品与服务营销，专业的养生保健咨询，O2O落地配流程，营造康美健康生态圈，形成良性的口碑传播;
二、营销策略将重心从产品转到用户。优化用户体验，将其放在首位。强调营销上的移动性，社群性，趣味性，年轻性;打造一个属于康美的健康社区及专业互动平台;构思3D虚拟中药房的规划蓝图，结合膳食汉方、标准慢病处方、医生互动处方等满足民众足不出户都能看病抓药的美好愿景;针对不同人群，为咨询者量身定制个性化的解决方案;在产品选择上精益求精，主打康美品牌特色，兼顾西药，专攻商家产品及快消品。通过以上种种发力点，能增强客户黏度及精准度。
康美电商总经理廖开际与王院士交流当前工作心得
康美电商廖开际总经理在听完汇报之后，向王院士请教了健康电商产业发展瓶颈的解决方案。如何从处方药所面临的政策困境突围出来，平台的技术革新及系统性能安全性如何跟上业务需要，品牌传播力度和电商投资成本等话题，将需要康美人在未来日子里不懈摸索，勇于担当，杀出一条康美电商的路子。
最后，王院士对康美健康平台给予高度赞赏，表示期待看到康美电商能为传统中医药行业增添新活力。他提出，如今中医药行业迎来春天，电商应积极响应李克强总理“分享经济”的时代号角，康美药业药发挥中药龙头企业的优势，扬长避短，结合人文科技和政策导向，最终实现互联网对传统医药行业的提升，真正惠泽民众、服务社会。在数据服务方面，重在服务方式落地化，并注意数据开放程度和数据分享。在文化传播方面，可通过公益宣传、活动竞赛、交流互动等为“健康中国”添砖加瓦。
