春暖花开,又到了一年中最美好的出行季,不少人已经开始筹划周末或假期的旅行地了,这其中也不乏家有爱宠的“铲屎官”。但由于携宠旅行在国内还面临诸多困难,旅行期间如何安置家中的爱宠成为了不少养宠人心里的一块大石。
送去宠物店或犬舍寄养?或是拜托毫无养宠经验的亲朋好友代为照料?一想到自己玩乐时宝贝不知受了多大委屈,视宠如宝的爸比妈咪们怎么还能玩得安心?
其实现在还有第三种选择——家庭寄养。
什么是宠物家庭寄养?
在国外,宠物家庭寄养其实是宠物保姆服务(Pet-Sitting)的一种模式。当主人因出差或旅行而无法照顾家中宠物时,他们可以将宠物送到另一位养宠经验丰富的人的家中请其代为照料并支付一定费用,这些在自己家中照料他人宠物的人便成为了“宠物家庭寄养师”。家庭寄养已经成为最受养宠人青睐的寄养模式之一。在美国,仿照 “Airbnb”模式开启“共享式”宠物家庭寄养的DogVacay在短短3年时间里已经聚集了超过2万名职业宠物家庭寄养师,服务范围覆盖北美大部分城市和地区。
宠物家庭寄养与传统寄养方式的对比主要如下:
而在国内,越来越多的养宠人也已经意识到家庭寄养模式的益处。在近期一项对近2万养宠人进行的行业调查中,13.2%的养宠人选择在出行期间付费让职业家庭寄养师代为照料自己的宠物,家庭寄养正在成为人们心中寄养宠物的最佳方式。
一站式宠物家庭寄养服务平台——宠托邦
国内首家宠物家庭寄养互助服务平台“宠托邦”于2014年12月成立。用户只需关注微信公众号“宠托邦”,进入后进行简单操作,即可找到距离自己最近的家庭寄养师。平台支持在线支付,方便用户在线完成寄养服务预订。平台上线1年多,积累了众多用户评价,这些评价也为用户选择寄养师提供了重要依据。
如果用户有其他特殊需求,比如宠物脾气秉性特殊,还可以在线咨询客服人员。宠托邦会针对宠物的个性为主人推荐有相应经验的家庭寄养师,确保宠物得到最贴心的照料。
贴心推荐的背后是宠托邦对平台上每一位寄养师的深入了解。自平台上线开始,宠托邦每日都会收到大量希望成为寄养师的养宠人的申请,团队会对这些申请进行层层筛选,通过电话、视频、上门考察等方式,确认申请人确实具有成为职业家庭寄养师的资格和条件后才会将其信息整理发布到平台上。
在搜集寄养师信息的过程中,宠托邦的团队建立了完善的寄养师资料库,针对寄养师的个人情况、家庭情况和寄养经验进行了有效的分类,确保可以在第一时间为养宠人找到最合适的寄养师。
除了建立第一手真实寄养资料的寄养师数据库,宠托邦也非常重视提升寄养师的专业寄养能力。团队会综合衡量寄养师的服务水准,并结合客户对寄养师的评价,对优秀的寄养师给予奖励。2015年,寄养师“毛毛虎”荣获宠托邦年度最佳寄养师称号,并获得奖励基金1000元。目前宠托邦还在积极完善寄养师的分级制度,结合已有的奖励机制,充分调动寄养师的服务热情,让他们服务更专业、开心,养宠人寄养更安心。
在宠托邦,你会见到来自各行各业的家庭寄养师,其中大部分是女性养宠人。她们当中有经验丰富的老师、设计师,也有快乐的主妇和年轻的妈妈,她们各有特点,但又有着出奇惊人的相似之处:热爱生活,追求细致有品质的生活方式,体贴有耐心,而最重要的是,她们拥有一颗深爱宠物的温柔内心。她们享受和宠物一起快乐玩耍的时光,她们乐于亲手为宠物制作健康美味的零食,她们喜欢用相机拍下宠物顽皮的瞬间,更喜欢记录下寄养期间和家里的“临时宝贝”从陌生到亲密无间的动人故事。寄养中欢乐的猫猫狗狗们成为最受欢迎的 “快乐寄养”栏目的主角;寄养师也和宠物主人成了好朋友。
服务源于热爱。宠托邦的团队人人养宠,所以更能体会养宠人内心的关切。为了让养宠人可以时时知道宠物的情况,宠托邦特意设计了“爱宠状态”页面,寄养师会将寄养宠物的生活照片发到这里,主人可以随时看到自己的宝贝寄养状态,仿佛它就在身边。24小时服务的客服团队确保了主人和寄养师在任何时间都可以得到最及时的帮助。
为了最大程度确保宠物在寄养期间的安全,在每一次寄养前,宠托邦都会要求寄养双方认真填写服务协议——这不仅是一份服务合同,其中更凝聚了团队设身处地为养宠人考虑的良苦用心——填写协议的过程也是帮助养宠人梳理宠物特性和需求,以及帮助寄养师了解宠物情况的过程。
此外,宠托邦还计划在近期推出完备的寄养保障计划,针对寄养中发生的宠物受伤和寄养师受伤等情况提供实际的保障性赔偿,进一步免除养宠人和寄养师的后顾之忧。
得益于狗民网10年来积累的丰富的宠物行业资源,宠托邦背后拥有全国数百家专业宠物诊疗机构和医师的支持,养宠人在选择寄养服务的同时也可以得到很多专业医师在宠物营养和健康方面的建议。宠托邦也计划在未来将宠物健康和营养课程纳入寄养师培训计划中,让每一只宠物宝贝在寄养期间都能得到更为全面的照料。
如今,在宠托邦平台注册的养宠人已超过20万,注册并通过审核的职业家庭寄养师超过2万人,寄养服务区域覆盖全国23个省、4个自治区和4个直辖市。超过1000只宠物在宠托邦体验到了温馨如家的寄养生活;2015年,平台上的优秀寄养师平均服务天数超过500天,平均每位寄养师服务宠物数量超过50只。
“让寄养成为一件快乐的事”,这是宠托邦团队和平台上所有寄养师的心愿。他们希望所有宠物在短暂一生中的每一分钟都能快乐幸福,更希望所有爱宠的人们都能享受轻松无忧的养宠生活,因着这份发自心底的希望,她们将一直努力下去。