近年来，电子商务的迅猛发展也波及到了生鲜领域。据行业统计数据显示，2015年全国生鲜电商交易规模达到560亿，预计2018年将达到1283亿。然而，蓬勃发展的势头却难掩生鲜电商大面积亏损的现实，而亏损的主要原因仍在冷链。可见，在生鲜电商的混战中，谁赢了物流，谁就赢了江湖。

目前，生鲜电商所面临的问题主要是冷链问题，物流、配送、快递、宅配等成本较高，一般在30%—40%，一般果蔬类生鲜物配成本甚至超过50%，甚至100%，如果冷链质量不高，可能会前功尽弃。这就需要服务品质极好的冷链公司来实现无缝对接，作为国内制冷行业的后起之秀，极客冷链针对这一问题已经做了不少专门的研究，并且极客集团在不少问题上都有着令人瞩目的创新能力。据了解，极客冷链针对每位不同的客户不同的需求，专门开项目会议制定专属配送方案。从运输至配送到客户手里，整个流程，为每一位客户着身考虑去服务。通过“走心”，成功做到了让客户放心、满意。

“走心”体现在每一步，比如在取件时，司机到达商家以后，会核对货物数量，查看外包装是否完整。经过商家允许的情况下，开箱验货，收回来的件扫码入库，生鲜，冷藏，冷冻类商品须在低温库分拣，做好入库统计;从中转车到分站点，要求站点人员提前做好接货准备，检查电车，电量，电瓶连接线，胎压，外观是否有剐蹭，损坏，放入冰板。配送员拿到货物第一时间检查货物的外包装是否完好，并熟知货物特性;在装货时看好时间备注，限点要求，将最后配送的装在最里面，以此类推减少搬运磕碰。同时，完善运输系统，用最短的时间将最新鲜的食物送到消费者的手上;并在最后电话联系顾客，跟顾客核对物流信息，询问顾客今天是否有时间收货，提醒顾客电话保持畅通。

此外，极客冷链将大力引进先进的技术设备，进行调查设计完善的运输系统，确保消费者能够收到新鲜美味的食物。据了解，极客冷链目前服务高品质客户包括澳洲鲜奶、进口红酒、云南特种撒坝猪等客户，并且得到很好的服务美誉度。该公司相关负责人介绍，下一步极客冷链将利用自身优势，满足市场上物流运输车辆需求，还将针对有温度要求的客户提供全方位的解决方案。