国内视频会议市场“五霸七雄闹春秋”的局面已经持续许久。在这样一个拥挤,且豪强林立的行业,新秀快速上位并不容易。但是,却就有亿联这样的挑战者,要来改一改视频会议行业的“老黄历”。
出则有序
2014年,亿联推出首批视频会议系统解决方案,主打易用、易维护、好用、低成本企业市场。这带来了亿联从IP电话终端产品企业,向整合型企业音视频融合通信解决方案服务商升级跨越的第一步。
“两个市场,还是一个行业——我们也一直在内部讨论这个问题”。亿联指出,在推出视频会议产品的决策过程中,关于IP话机与视频会议系统两个此前泾渭分明的行业之间的关系,公司内部不是没有过分歧。
从发展角度看,IP话机产品并没有走到尽头。反而因为智能计算、信息互联技术的发展,IP话机正在进入复合多功能、可视多应用的创新时代。而,视频会议市场,自08年发展出高清和全高清产品之后,行业技术进步则相对停滞,产品和市场创新乏力。甚至,国内一些大型视频会议系统提供商,有些上市公司都在做业务的转型。
这样一个静态背景下,新秀进入视频会议行业,需要的不仅仅是技术储备、研发实力、资金和人才资源、战略勇气,更需要对“未来有一个清醒”的认识。
亿联根据自己多年在企业语音通信市场占有率,通过调研发现:企业市场对视频应用也有迫切需求,同时在应用上正朝着音视频融合通信方向发展。对此,亿联最终的结论是“IP话机自己不是孤立系统,它本就存在于客户多元化信息通讯价值体系之中”;“好用、易用、高频度使用的企业视频会议产品,也应该是桌面化、办公常态化,甚至随身移动化的产品”。或者是说“商务场景中的通信”,这个核心价值要求IP话机不断进化,也要求视频会议和IP话机共同构筑统一的“商用通信互联网+”。
“商用通信互联网+”:亿联的未来预于其中。正是有了这样理论先行的策略指引,亿联才大胆选择快速切入本已经拥挤的视频会议行业。如果从2013年亿联做出决策算起,亿联这步棋比国家提出“互联网+”战略,整整早了三年。
机会垂青有“备”者
2015年两会上,国家总理李克强首次提出“互联网+”的概念。从最高战略规划上指出,未来的社会管理、商务交互、生产流通、文化和创新环境必然是高度信息化、互联网化的。传统行业、企业引入互联网力量成为了“国家潮流”。此时,亿联视频会议产品已经进化到了第二代。
大形势一片向好。但是,这并不是说视频会议市场就已经是“免费蛋糕,谁都随便吃”。事实上,从整个行业看,那些制约着产业发展的“传统问题”一个都没有因为国家战略的鼓励而自动消失。亿联视频会议系统若想真正“牛”起来,就必须突破这些“传统”。
传统视频会议产业的瓶颈在哪里呢?亿联经过详细调查,认为至少在三个层面上需要做创新突破。第一,传统视频会议行业的市场需求主体是政府、超大型机构、超大型企业,这些市场固然“财力雄厚”、“体量巨大”,但是其“总体数量却非常有限”。正是后者造成了传统视频会议企业呈现出剧烈的业务波动、市场条块分割、产品“傻大粗”、市场需求相对饱和与静态化等特点。这些行业特点显然已经不能满足“全社会互联网+”的时代要求。
第二,传统视频会议系统和产品,往往强调“大”的概念。虽然产品先进性没有问题,但是却必须依赖于“独立的AV视频网络”,而非“互联网”条件下高灵活度的生存空间。即,不能优先满足以互联网为主要、甚至唯一通信网络,并整合互联网化的多元业务运行的客户需求。而机遇唯一互联网体系的广泛的业务功能,恰是 “互联网+”时代企业通信的基本要求。
第三,如果从互联网精神的“体验价值”角度看,传统视频会议系统拥有部署维护专业化、采购运营成本高、兼容灵活度不足等缺点。这些特点,对于大型用户而言,不是问题;但是如果是小型系统用户,那么就成为了产品推广的最大障碍。
“产品跨越,首先是思维跨越。只有意识到问题在哪里才有不断的进步”。亿联将传统视频会议行业的种种“不合时宜”细列清单,逐个研究、创新、突破。
作为全球NO2的IP话机供应商,亿联知道互联网+时代,企业通信市场的主流是整合化;视频会议行业的蓝海更是在于企业通信市场的拓展。“‘知客户’——了解客户的主观需求、客观条件、应用价值,是我们最大的优势之一”,亿联将其十余年深耕企业通信市场积累的“需求端知识”与亿联先进的“视频和互联网通信技术能力”有机整合,并引入应用端“价值”的倒挂研发思维模式,创造出迄今最适合大众性企业客户市场的视频会议产品,与统一融合通信系统。
“让客户用起来觉得‘好用’,准备用的时候觉得‘易用’,同时兼顾经济性,让所有企业都‘用得起’”——这就是亿联视频会议产品的基本标准。
不同于传统视频会议产品“大系统”,部署成本高、启用准备复杂,亿联视频会议产品继承了亿联IP话机等桌面设备的“易用”特点,完全傻瓜化的部署,不需任何专业的维护,更不需要如会议室二次装修这样的外围条件。
不同于传统视频会议产品,亿联强调“好用”的新标准:即效果出色,声音、画面清晰、双全高清码流、录制简便,同时更强调如普通手机般的操作体验,一体化高度集成的设备与桌面IP信息系统、移动手机等多种信息终端无缝融合,带来全方位的“商务使用场景”体验,充分调动“互联网+”的能动价值。
不同于传统视频会议产品,亿联是视频会议行业“高配低价”的第一人。让客户以低成本、高可扩展性、几乎零维护的状态,长期、高频度使用视频会议系统,才能让好产品变成“社会价值”。亿联视频会议系统特别强调低码流、复杂和劣质网络环境的适应能力;特别强调产品零后期成本,不仅是维护上最多需要简单的文员操作,更是不再二次收取任何知识产权和系统软升级费用;特别强调亿联视频会议系统是将多重兼容体系超强整合的产品,能够继续发挥既有IP通信产品的余热,也能兼容未来系统的持续扩充,为企业再省一笔成本。
2015年,在互联网+东风之下,亿联视频会议系统与IP话机产品战绩不俗,客户喜报不断,不是偶然。更多的是源于亿联对“未来”的超强把握、来自于亿联“历史”中雄厚的技术与客户知识积累。所谓“机会垂青有准备者”,即是指这般情形。
跨越刚起步,远谋才能久胜
战略必然需要宏大,但是战术落实更讲究扎实。一个“商用通信互联网+”的概念勾勒,不足以让市场付出真金白银,即便是拥有最好的产品,从产品到产值亦还需要精巧的市场战术。对此,全球NO2的IP话机企业,亿联自然深谙此道。
好产品是内核,好的服务是基础,好的生态是外延:只有三个层次都做好,才是“真”的好,才是客户可以具体感知的“价值”,亿联如此表示。
从产品角度看,易用、好用、低成本高配置,亿联已经做到了“好核心”;从服务看,亿联庞大的企业IP话机市场和对应服务体系,为其视频会议产品支撑起了一个 “企业视频会议产品最广的全球服务网”;从生态外延看,亿联视频会议系统得益于全社会互联网+战略带来的种种有利资源,并承袭亿联桌面IP通讯产品的全球影响力与商业伙伴,同时产品自身的高兼容与开放性沟通了软件视频会议、信息化条件下多元的企业数字化业务、既有的存量企业IP通信资源,形成了一个“有点有面”的生态价值系统。
未来的视频会议市场拼什么?企业是蓝海、普及是关键、价值是核心:亿联认为这三点恰是现在亿联视频会议产品战略的三个支撑中心。
一方面,亿联是全球最大的企业IP通信设备供应商之一,具有对企业市场“近水楼台先得月”般的了解;另一方面,企业桌面IP话机的升级与视频会议系统的普及化本质是一个方向,即企业业务在信息化背景下的“互联网+”,这个“大趋势”决定了视频会议必将走向普及。
同时,对于企业这种高度竞争、高度成本敏感性的客户,产品的最终价值是决定“蓝海普及”能不能实现的关键要件:亿联产品强调易用、好用、低成本高配置的“核心”,强调服务网络、合作伙伴和多元企业业务融合的生态价值,就是为了给用户真正带来一款“实用、高频度用、用了能‘产出高效益’”的好系统。
“企业通信互联网+”大势已定。但是,视频会议和企业IP通信到“综合业务的统一通信”的跨越却才刚刚起步。罗马不是一天建成的,不过亿联已经打下最为雄厚的理论基础、技术基础和产品生态基础。这之后,大厦的崛起将只剩“顺其自然”的过程而已。