在人人皆是自媒体的互联网时代,用户越来越广泛地参与到产品的各个环节当中,尤其是产品使用和评测环节,使得产品的“第一印象”显得尤为重要。用户对产品的“第一印象”的好坏,决定了用户会不会使用这款产品,同时影响对产品的口碑,最终受影响的就是产品的用户量。而在驾培行业怎么样才能让用户尖叫呢?答案就是超越用户预期。
而好好学车为用户提供优质、全方面服务的“第一印象”,就是区别于其他互联网、传统驾校所在。这不仅仅是好好学车的宗旨所在,也是助力好好学车在驾培领域站稳脚跟的根本。
统一UI风格优化视觉品质
作为互联网驾校,APP以及门店的视觉对于用户来说至关重要。当用户第一次打开APP,或是走进报名点时,若无法让用户在视觉效果上感觉到美观,哪怕后期体验再好,对于品牌的信任度也会大打折扣。所以,能否再初次的视觉上获得用户好感度显得尤为重要。
好好学车在视觉方面,不管是APP、品牌logo还是报名点的门店装饰,均采用暖黄色为基调,让整体风格高度统一,结合90后、00后喜欢的视觉风格,打造 “暖男”的品牌形象。让用户在使用APP,或进入门店咨询时,都能获得视觉上的舒适度,大大提升用户对品牌的信任度,做到用视觉初步留住用户的效果。
全方位服务打造学车体验
当用户通过视觉,产生了解产品欲望,此时,除视觉之外,能否在有限的时间内,让用户获得想要的结果,成为了关键。如若,在有限时间内,产品的体验不能将其满意度提升,他就会果断放弃。所以,好的用户体验一定是要用户在有限的操作内能够获得产品的认可。
好好学车为此不断优化APP的操作体验,目前已经可以实现随地报名、自主预约、按时收费等便捷服务。此外,在线下学车的过程当中,高素质的教练教学、专业且标准化的练车场地、标准规范化的教学课程,以及一对一针对教学模式、专车服务、平安保险的安全保障等等,在为学员提供了一套权威完整的解决方案,同时打造全方位的优质服务体验。
在这个“看脸”的时代,作为真正的主导者的90后、00后,在选择时不仅要求“外在”,同时对“内在”的要求也并不低。作为以年轻人为核心用户的好好学车,真正地从用户角度出发,解决用户痛点同时提升用户好感度,而这,也正是好好学车成为年轻人驾考首选的重要原因。