中国电子商务市场不断扩大，随着网购交易量的增大，因货物纠纷导致的退货投诉也随之增多，网络购物的风险也逐渐体现。对于网络购物这场电子商务带来的盛宴，众安在线财产保险股份有限公司(以下简称众安保险)推出了一款专用于解决退货问题的保险-退货运费险。

一、众安保险退运险 为网购上保险

退运险，是指在买卖双方产生退货请求时，保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。买卖双方均可投保退运险，分为买家版退运险和卖家版退运险。当卖家已为所售商品投保退运险时，买家便不需要再为该样商品进行投保，直接下单即可;当卖家没有投保时，买家可以根据自身需要自愿选择是否需要投保。

购买了众安保险退运险之后，买家就无须因为担心退货不划算而放弃购买，卖家也可以用几毛钱买来一个消费者的信任，这无疑是一个双赢的局面。

二、众安保险退运险购买方便 理赔可线上自动处理

购买退运险不需要很复杂的操作。买家下单时在确认购买信息中会出现“购买运费险”的选项，买家可以自愿选择是否进行投保。买家在投保时的保费是保险公司预先设定好的，可以在交易信息中查看保费是多少。多件商品可以放在购物车中一同拍下，同一订单中的商品能一起投保退运险。

除去退货运费由谁承担的问题，理赔流程也是消费者们关心的一个问题。众安保险退运险的理赔流程很简单，买卖双方协商一致后，由买家发起退货申请，卖家确认收到货物以后系统即会自动发起申请。众安保险将在72小时后进行申请审核，确认理赔后赔付金额将直接支付至买家支付宝账户。

三、众安保险退运险升级为极有家 大件物品也有退货保障

大件物品在运输途中可能出现因意外事故造成的商品损坏等情况，针对这个现象，众安保险牵头孵化了一套极有家卖家综合保障服务，专注于解决大件物品的退换货保障问题。

众安保险致力于探索电商生态保险，除了淘宝天猫平台的退运险以外，众安保险退运险也在向不同电商平台进行延伸，并淘宝家装O2O平台极有家合作，原先淘宝天猫平台退运险升级后形成了极有家卖家综合保障体系。升级的极有家卖家综合保障，包括一年质保、假一赔三、破损包赔、运费险四个产品，涉及履约保证险、货运险、运费险等险种。