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瞄准多人场景消费升级 CHEERS 要做聚会消费的专业买手
发表时间:2016年4月21日 15:08 来源:新科技 责任编辑:编 辑:麒麟

快节奏的城市生活中,聚会已经成为高频、高性价比、更轻量级的消费选择,相比日常的吃饭、观影、逛街,多人聚会融合了商务招待、团队建设、线下社交、人文情感的多元属性和综合需求,在生活中经常发生。但问题也随之而来:去哪儿聚会体验更好?除了吃饭聊天还有没有更新颖的方式?

现在已有的美食推荐、生活消费类产品,仍以信息黄页和 UGC 推荐为主。当一家公司、一个部门或是一群朋友产生聚会想法的时候,多是盲目地借助搜索来寻找,或者依赖熟人的介绍推荐去尝试。他们更多需要的是对聚会场所和方式的探索,让一个产品来告诉他们该去哪里吃喝玩,以及选择在哪儿消费是和个性化需求相匹配的。特别是在社交网络时代,用户习惯了以屏幕为中心,线上虚拟的沟通协同成为主流,在线下真实发生的见面、聚会、互动更加难能可贵,对体验过程的要求和预期更高。

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由企业订餐和消费平台美餐研发推出的全新 App CHEERS 就想深挖做透这件事,帮助用户更有效率地发现优质聚会场所,提前做好深度探店,让有聚会需求的人群把最少的精力花在寻找、比较、选择这些繁琐的线上环节,提前下单预订,在线下享受更好的服务和互动娱乐场景。

基于美餐在全国 10 多个城市的数千家企业用户积累,CHEERS 最初想对接团队建设和聚会需求,帮助团队负责人、活动决策者发现优质场所,这无疑是一块庞大又新鲜的蛋糕,美餐意在面向多元化场景的消费倾向,在送餐、服务上门之外,增加丰富的到店消费推荐。

在一轮详细的市场调查后发现,这其中存在不少消费痛点。例如发现和筛选有格调的商户;用精致真实的图文展现信息,用有人情味和有温度的设计、创业故事来培养消费氛围和情感;在特殊的节日和活动节点上,应时应景地做好引导推荐;以及提供第一时间到新店尝鲜、享受独家折扣的服务支持。CHEERS 新版 App,也正是从聚会痛点出发,想要卡位多人聚会消费升级的大势和机会。

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首先,快速挖掘热门商圈优质商户,全面呈现环境、特色、风格、菜品、娱乐项目等信息。除了以常规的瀑布信息流呈现,CHEERS 还用专题形式来展现火锅、小龙虾、家乡美食等内容,用户无需搜索就可以根据需求点便捷地找到合适推荐。同时,高质量的图片展示能帮聚会的组织决策者省去查询、探店、电话咨询,直接通过实地场景拍摄来了解商户环境、特色、风格是否满足团队喜好,提升好感和放心度。

其次,准确拿捏和把握多人聚会消费场景的利益点,包括包间和包场信息(包间的平米数、房间挑高、私密性),实际停车和收费情况(对交通状况的提前指引),招牌菜品/饮品/娱乐项目的套餐制定,避免用户在对商户不了解的情况下出现点菜、选择的困难。

而且,CHEERS 围绕多人消费拓展了轰趴馆、酒吧、私厨等不同的商户类型,意在成为新型城市聚会方式的探索专家,帮助用户挖掘消费热点、提供更前沿和时髦的消费选择。

在 CHEERS 内测阶段,一家位于北五环的创业公司被「破水逆」的聚会推荐吸引,下单了 10 人的团建晚餐,CHEERS 支持提前预约好聚会包间,并提供加长林肯车送其去到聚会地点,给其留下了深刻印象,因此也在社交网络上分享了这一特别的聚会经历。由此可见,CHEERS 产品和内容的突破点不仅在于对聚会方式的探索,还迎合了当下主流消费人群对体面、炫耀、分享的更高需求。

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而基于长期服务企业客户的数据和经验,CHEERS 在人均消费金额上锁定 100-150 元的主流区间,向上探索至 200-300 元/人,满足高端商务聚会需求;向下延伸至 70-100 元/人,满足更轻量级的常规聚会,与公司的团建、福利支出标准相契合。从数据来看,不同领域的企业每月为员工提供人均 50-500 元不等的团建费用,且个体用户基本每周都会有不同的聚会需求,仅以一个城市中 1000 家公司的 5 万员工每周聚会 1 次来测算,每月至少能够创造数百万消费流水。

融合产品、数据、运营等先发优势,CHEERS 想要占领高频高客单价的多人聚会市场,形成更加优质的流量入口,拓宽企业和员工消费的覆盖面,为合作商户带来高坪效和精准的目标客户群。CHEERS 合作商户负责人表示,线下多人消费一直是最为优质和稀缺的资源,和 CHEERS 的合作能够高效地找到高质量客群。

位于北京三里屯商圈的谢记火锅经理透露,虽然在重庆已有超过 30 年品牌积累,但首次来京开店希望在短时间内提高品牌知名度、打开市场,因此从试营业阶段就开始和 CHEERS 签约合作,现阶段很多 5 人以上的多人聚餐特别是包间消费都来自于 CHEERS 的推荐引导,对品牌打开市场、开拓用户帮助很大。

美餐方面负责人也介绍,CHEERS上线内测以来,在北京地区围绕 CBD、望京、中关村等核心商圈发现并推荐了上百家优质消费场所,订单数量快速增长。目前 CHEERS 正在计划拓展上海、广州等更多城市,并将持续优化产品,完善筛选、预订等重要功能。

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