4月22日,由中国保险报、中保网、新浪财经主办的“保险产品创新:方向与路径——2016保险产品创新论坛暨2015年度保险产品颁奖典礼”在北京举行。其中,众安保险“微信摇一摇延误险”等10款产品获“年度创新保险产品”奖。
微信摇一摇延误险是国内首款在机场场景下“即买即用”的延误险,乘客从计划起飞前4小时到延误发生后2小时内,通过微信摇一摇就能购买,最高赔付能达到1000元,如此突破购买时间限制、并采用摇一摇新颖方式购买的延误险,被业界誉为航延险界的“王炸”。
目前中国大约有520万高质量商旅人群(平均每月乘坐一次飞机),“航班延误”成为普遍痛点,尽管市场上延误险种类繁多,但也日趋同质化;如何通过新技术和利用大数据进行产品创新,成为延误险脱颖而出的关键。
相较于传统航延险,微信摇一摇延误险有三大亮点:其一,投保界面上显示的“预测起飞时间”,将随航班、机场、气候等维度的不同而变化。一旦实际起飞时间延迟于这一“预测起飞时间”,哪怕一秒钟,用户也能获得赔付。而正是因为有这一实时更新的“预测起飞时间”,用户无需提前激活延误险,在延误后2小时内都能购买,解决了航延险至少需要提前一天购买的难题;其二,可以微信摇一摇延误险作为媒介,为用户同步机场服务信息;其三,用户在等待赔付的倒计时时间内,可通过无限次地“摇一摇”,摇出并领取不同的优惠券和大礼包(如航空里程随机礼包、飞常准VIP权益、滴滴100元机场大礼包等)。
就创新路径而言,微信摇一摇延误险首次将智慧机场资源与微信社交场景结合,并充分利用大数据,通过来自微信、飞常准、航联以及众安保险自身的数据沉淀,对风险进行预测,从而催生出这款具有开创意义的即买即用型航延险。
保险产品的创新,深刻改变和推动了行业的发展,本届论坛的主题即是“探讨保险产品创新的方向与路径”,如微信摇一摇延误险等创新保险产品,无疑为行业提供了可供参考的范本。而对于它的“制造者”众安保险来说,“创新”是写入基因的特质:众安保险是国内首家将核心系统搭建在云上的金融机构。基于海量交易的互联网保险核心平台,使得众安保险在保单处理速度、反应速度、系统稳定性等方面,都位于国际先进水平行列。而纵向、横向的迭代思维,也使众安保险的产品在一个场景成熟以后,可以迅速复制到其他场景,并在迭代中不断提升技术和体验:目前众安保险航延险系列产品已覆盖OTA(在线旅游公司)、航空类APP、移动支付平台、官方微信等多个场景,产品体系之全,在业内也得到广泛认可。
据悉,本次活动评委会共收到参评保险产品262款,保费规模排名靠前的保险公司悉数参加了评选。评委会综合微信投票、报纸投票和专家评委投票结果,最终评选出获得“2015年度保险产品”的保险产品。