产品可以低价甚至免费，通过产品实现对用户的持续性内容服务，进而获得企业利润的持续增长。互联网时代，“产品+服务”的经营模式已成为大多数企业的追求目标和转型方向。

而对于完全化市场竞争且与家庭互联网联系紧密的家电行业来说，更是如此。长虹公司首席技术官阳丹认为，“互联网公司可以较轻的姿态，由线上向线下转，通过OEM方式完成产品布局。但对于体量较重的家电制造企业来说，线上业务与线下产品的平衡将是成功转型的关键。”

随着长虹UP物联运营支撑平台的发布及一系列智能服务业务的推出，长虹终于找到了一条适合自己的“转型”之路，即由物转向“物+联”。以长虹UP公有云和物联大数据为驱动，实现长虹线下终端产品与线上O2O业务无缝对接，为用户带来IOT时代的智慧生活体验。并以开放协同的姿态，与合作伙伴共建UP 物联运营生态，实现共创共赢和为人民生活服务。

构建智能转型“内核”

“不论是从线上到线下，还是从线下到线上，企业转型都必须要有自己最核心的技术、平台或模式。”阳丹表示。自2013年长虹启动“网络化、智能化、协同化”的“新三坐标”智能转型战略以来，长虹技术团队一直在进行长虹智能转型方向的探索。

为推动家电产品的智能化，长虹自建大数据公司和自有云服务平台。目前，长虹已拥有100多名高级大数据研发工程师，是家电行业内唯一一家拥有用户行为分析，大数据处理能力以及庞大服务器资源的公司。为推动家庭互联网战略的落地，解决不同品牌、不同品类家电产品的“互联互控”难题，长虹自主开发了 IPP联接技术构架。该联接框架拥有30余项核心技术专利，通过终端和云端代理，实现和多家联接标准及生态的兼容，为解决用户家里的多品牌、多设备之间的联接和协同给出解决方案，并不断迭代完善。

而随着长虹CHiQ系列电视、冰箱、空调等智能终端产品的陆续上市，长虹已掌握“海量”基于智能家电产品的大数据。其中，长虹智能产品近5000万台，由此产生的设备数据100PB;拥有5000万用户，用户行为数据超过80PB，用户标签15782个，活跃用户超过1200万。

每一台智能产品都是传感器和入口，每天都在沉淀新的数据。这些数据可以指导长虹完善产品及服务，例如CHiQ电视的智能导视、CHiQ冰箱的人体感知功能等。据长虹首席数据官刘东介绍，“通过数据挖掘，我们做了很多产品和服务上的改善与创新。但这依然属于物的运营，即产品运营的范畴，还没有完全发挥出数据的价值。通过数据分析，我们可以发现很多以前被忽略了的用户需求，且是多种多样的，其中有的是长虹擅长的，而更多的是长虹不擅长的。”

由此，长虹便有了构建物联运营支撑平台和物联运营产业生态的战略构想，通过数据开放与能力共享，吸引更多友商和第三方加入长虹物联运营支撑平台，从而让物联数据、更多智能终端、更多O2O服务等相互间产生“化学反应”，迎接物联网时代的全面到来。经过长虹技术团队半年多时间的精心筹备，全球首个开放的物联数据运营支撑平台(简称UP)于今年3月底正式诞生。

基于长虹强大的软件服务和大数据运营能力，长虹UP平台可实现智能硬件、O2O服务等用户行为数据的采集、分析并反向完善智能硬件和O2O服务，跨界协同聚合用户，为用户提供“更加懂你”的个性化“产品+云+数据+服务”，由此将家电行业带进“物+联”的智能服务新时代。同时，整合长虹智能研发、智能制造、智能交易三大平台及强大的供应链等资源，最终实现“O2O+C2B”，以数据驱动为用户主动、无感、精准提供“所需即所得”个性化产品及服务。在阳丹看来，“UP平台为长虹智能转型指明了方向，基于UP平台的智能服务创新将主导长虹未来产业的发展格局。”

衍生智能服务产业

下班回到家门口，系统将自动识别你的业主身份打开大门。同时家庭控制中心启动提前设置好的“回家模式”，不用你做任何操作，灯光系统自动调节到你喜欢的氛围，空调开启并自觉调整到最适合您的温度。电视机也很懂你，提前开启并跳转到你喜欢的节目。甚至连冰箱都提前根据你口味搭配的菜品，由第三方商超配送到小区的智能储物柜中......这便是长虹基于UP平台开展的“点点帮”智慧物业服务。

事实上，在UP平台正式面世之前，长虹已经开始了UP平台的运营实践。去年7月底，长虹推出了“智慧社区下的智慧家庭”服务解决方案，首期推出了“点点帮”智慧物业和“妥妥医”智慧健康两大业务平台。

“智能设备的不断增多，以及O2O服务的加入，让用户行为数据变得更加丰富而精准，从而为智能服务带来了更多想像空间和联动效应。”刘东表示。目前，基于UP平台，长虹已经成功孵化出点点帮、妥妥医、购食汇、家事帮、能源管理、关护通、车联网、智慧学习等多个智能服务产业公司。

与此时同，UP平台是开放协同和能力共享的，长虹正在吸纳多元化的内容服务、第三方开发者、创业公司、服务应用公司等加入到UP平台，衍生新的商业模式和智能服务业务。基于UP平台，长虹CHiQ冰箱实现“食品比价”，通过自动识别冰箱常用食材品类，并采集周边超市生鲜价格信息，推送至移动端供用户比价选择，完成基于大数据和位置定位的最佳解决方案，供用户选择;CHiQ空调已经实现“空净提醒”，通过采集空调滤网相关数据，导入平台形成数据库，实时分析，及时友好提醒用户，同时，长虹提供最佳解决方案，以确保用户享用最佳空气.......目前，长虹旗下智能电视、智能冰箱、智能空调等智能终端基本实现O2O运营生态。

据悉，UP平台目前已具备用户中心、设备中心、支付中心等21个能力中心及能力开放平台。以此为基础，可提升全产业链条能力的产品化和服务化，实现基于场景的用户运营、数据运营，快速支撑智慧家庭、智慧社区、智慧生活等领域孵化的物联网创新应用，形成以用户为中心的、跨垂直业务线的物联网生态体系。加之UP平台打通了物联智能硬件的开放“通道”，兼容支持相关物联生态应用及推广，从而以平台形式为第三方提供技术和服务能力，实现产业融合和服务协同。随着第三方产品和厂商的不断接入，逐步完善平台能力和产业生态，最终将形成庞大的物联网生态圈，实现物联生态的共创共赢，为人民生活服务。

以人为中心的消费电子发展经历了以产品功能应用来满足生活需要的电子时代、以产品应用+信息服务的互联网时代。随着“云+网+端”的物联网时代的到来，以数据驱动为用户主动、无感、精准提供“所需即所得”个性化服务开始成为智能服务产业“DT新经济”的巨大引擎。

随着UP物联运营支撑平台的发布，长虹已经具备大力发展智能服务新兴产业的基础支撑能力。而随着长虹智能服务新兴产业的全面启航，长虹过往通过硬件产品、产业并购、国际化的增长“轨迹”将陡然骤变，摆脱过去单一的产品运营“束缚”，站在未来万亿级的物联网产业发展“风口”上，智能服务新兴产业或将带来又一个千亿新长虹。