“给各行各业插上互联网的翅膀!”这一豪迈宣言一度让传统企业为之一振。面对互联网,传统企业从观望、犹豫到涉足,期间所表现出浮躁之气同样令人瞠目结舌。有着数十年传统产业积淀的浙江红石梁集团,在互联网化进程中的表现,或许可以作为一份业界参考——互联网的本质是初心的回归,而不是盲目的追随。
任何新技术的出现都可能面临浮躁期的困扰,19世纪末美国工业技术高速发展,随之而来的是全美上下对电报、电灯等科技应用的狂热,却忽视了科学精神的价值。如今,中国的互联网时代也出现了类似的浮躁。
在互联网+被写入政府报告的今天,中国的社会结构、经济结构都随之发生巨大变化。不管是传统企业还是互联网企业,面对这股滚滚浪潮,多少都存在着盲目跟随的情况。对于互联网企业而言,泡沫、虚高的估值、热钱涌动、虚假宣传等因素让这个行业充满了不确定性。现如今又恰逢资本寒冬,互联网创业公司表面光鲜,日子却不好过。而渴求插上互联网翅膀的传统企业,在没有看清互联网发展的本质和未来的时候就贸然行动,一窝蜂谋求转型层出不穷。
电商平台走到了节点,过去传统企业将产品嫁接在电商平台,实现了交易的互联网化。但电商无法解决用户互动的在线化、用户的认同、用户的传播和激励以及用户的持续购买。新的革命走上征程,传统企业互联网化,这个2015年热了整整一年的话题,催生出太多情绪,盲目、疯狂甚至不顾一切。
传统企业互联网化的浮躁是认知缺陷的结果
很多互联网创业者,他们的浮躁更多地表现在不以解决人的真实问题为出发点,而是以面向投资人为出发点。而传统企业的浮躁,最突出的表现是认知缺陷。浙江就有一家企业,盲目搞电商,在不懂的情况下线上电商平台做促销活动,第一年线上做了5000万,但线下市场却萎缩了两个亿,最后落得原有的线下的加盟商、经销商体系全线崩溃。
还有些企业对互联网充满好奇,认为互联网的作用在于可以很快忽悠到一大批用户。更多的企业则是把互联网当做工具,微信公共号、官网弄的热火朝天,投入大量精力,收获的却是惨淡经营。
那么,传统企业究竟该如何利用互联网?浙江红石梁集团的互联网化历程给我们提供了一个案例,或者说一种态度。
好产品依旧是核心竞争力
红石梁集团原是浙江台州天台县的一家传统酒企,主营啤酒和黄酒。2003年,红石梁集团涉足健康产业,并建立了乌药研究基地。跟大多数在互联网冲击下摸索转型的企业一样,红石梁也在天猫尝试运营旗舰店,但效果平平。互联转型关键究竟在哪里?经过几年的探索, 2015年,红石梁集团决定聚焦健康产业,成立红石梁健康科技公司。
按照红石梁集团的定位,这是一家利用互联网思维和互联网工具为用户提供线上线下一体化体验的健康服务公司,健康是用户的诉求,也是红石梁与用户之间的纽带。这家健康科技的主打产品之一就是乌药。
乌药,这是一种在天台有着悠久历史的传统中药,在民间,它被誉为长生不老的仙草。在《本草纲目》等很多药典中均有记载,是一款极具保健价值的产品,红石梁集团投身乌药的种植培育,多年的生产研发后,不仅挖掘了天台与乌药相关的文化积淀,同时在乌药的选种培育及乌药的药用价值研究、产品审批方面取得了明显的突破,“台乌牌”乌药精茶和乌药黄精颗粒获得审批,这是目前国家唯一批准的两个以乌药为原料的保健食品。另外,天台乌药被列入国家原产地保护,“台乌”品牌被认定为中华老字号,乌药叶被批准为新资源食品,这一切成果为乌药这一仙草走入寻常百姓家提供了可能。
“互联网公司与传统该产业深度融合成为趋势,最近马云也投资了广药集团。为什么?因为广药有在健康领域的核心技术,马云也是看中了健康产业。在健康产业领域,好的、独特的、有核心竞争力的健康产品未来一定有市场。红石梁健康科技也有核心科技,乌药研发从2003年到现在,12年过去了,投入了大量的资金和心血,获得了多项专利。”红石梁健康科技的互联网顾问王东表示,“好的产品是实现互联网化的基础,也是本质之一。”
孔子说“君子务本,本立而道生”,当下很多企业并没有优秀的产品,亦即没有‘本’,却利用互联网大肆忽悠。产品本身不过关,却把心思都放在包装上、营销手段上。还有一些企业,走向了另一个极端,只卖情怀,情怀之外却没有多少实质的东西。
在王东看来,企业利用大数据、社会化营销跟用户做触点,都只是手段。“如果产品不好,光有触点是不会长久的。当信息足够发达以后,互联网一定会回归真实,企业的产品本身足够好,然后再结合那些触点,就可以经营得更久。”
王东举了互联网界耳熟能详的例子,雷军的100个种子用户。小米手机从100台到100万台,再到7000万米粉。这个过程,王东认为是好产品+互联网模式的成功,而产品决定了模式是否长久。“如果他的手机质量不再如以前那么好,线上的这些能力也会稀释掉。小米目前的危机也证明了这一点。”
通过互联网让价值流转
互联网的本质是信息的流动,它体现在两个方面,一个是能量的流动,另一个则是价值的流动。能量的流动更多的是人文的、情怀、价值观的东西,是人的情绪的涌动。而价值的流动是极大的提升效率,提升价值的流转。在王东看来,红石梁集团有数十年的产业积累,乌药本身价值很高,问题在于没有在数字空间里产生价值的流转。
“让更多的人用乌药,产品对用户切实有效,从而引起自发传播,带动能量的传播。但初期,很多人不知道乌药是什么,而红石梁集团的口碑是沉在线下的,没有形成流转。我们希望未来重新建立一种关系,让这个价值流传起来,用互联网的手段来实现价值,实现我们的回归。我们不是没有价值去塑造价值,我们本身是价值,然后借助互联网让更多人知道,去造福他们。回归到商业的本质——为用户提供真正的价值。”
如何通过互联网链接用户,这是红石梁未来希望解决的问题。产品质量依旧是传统企业最宝贵的资本。
互联网不求速成,带着信仰打造健康产业
2002年,75岁的褚时健上山种橙子,当时他说五年之后橙子就可以结果了,而五年之后他都八十岁了。红石梁种植、研发乌药并不是为了短期内暴利,“我觉得可以放五年、十年慢慢去做”,王东说,“乌药对人的健康有持久贡献,而红石梁要做的,是让它帮助到更多脾胃不好、宫寒、身体虚弱的人。”
“2003年开发乌药基地时,我们只是真的觉得这个产业不做太可惜了,所以执着的投入了十几年。现在我们借助互联网,也不是急于求成,而是希望用互联网去加速产品帮助消费者的过程,让乌药对更多的人产生帮助。”
原始的人文精神和互联网商业效率的有效结合,这或许就是红石梁健康科技带给互联网人的反思,也是其未来可期的基础,这对于目前处于转型期的企业,同样也是一种借鉴。