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美团大众点评创新KTV预定模式 为商户助力
发表时间:2016年4月27日 18:44 来源:新科技 责任编辑:编 辑:麒麟

唱吧麦颂量贩KTV是一家有着互联网基因的量贩KTV品牌实体店,成立一年来发展迅速,不仅在全国16座省市拥有了80余家门店,客流量增长也在同行中遥遥领先。来自美团大众点评的后台数据分析显示,2016年3月,在北京最受网友喜爱KTV10大人气排行榜中,唱吧麦颂量贩KTV以2800+批次的预订到店数量获得排行榜第一的优异成绩。

在美团大众点评开通KTV在线预订功能后,唱吧麦颂第一时间加入了在线预订的合作。唱吧麦颂量贩KTV相关负责人这样说道,“我们与美团大众点评一直保持着良好的合作关系,此前通过团购合作为唱吧麦颂全国各地的门店输送了非常多的优质客源,给唱吧麦颂的营收做出了非常突出的贡献。在我们的门店加入在线预订后,从美团大众点评上到店的客人批次明显增加,客人都反映有了在线预订产品后觉得很踏实,只要提前预定了,到店就百分百留房,再加上我们的店面本身具有很多优势,客人的二次消费率也提高了很多。”

KTV预订产品是美团大众点评在业界首创推出的产品。这一产品针对KTV作为聚会场景离不开预订场地这一场景需求推出。

传统的KTV行业在预订场地方面一直是个行业痛点。一方面,用户体验有不少需要提升之处:例如,面对众多的KTV场所以及名目繁杂的价格表,难以挑选合适的KTV进行欢唱;电话预订KTV时,难以在高峰期打进电话,或者电话询问包间类型及消费价格时沟通低效;心仪的KTV门店因为人气旺盛,即使成功预约后到店仍需排队等位;包房点单时往往需要先买单再消费,不够随心所欲;支付时遇上结帐高峰还需要等待等。另一方面,商户同样面临着诸多挑战:非黄金时段的包房利用率低;缺乏高效、健康的引流渠道;消费者通过电话预约等方式的预约到店率低且难以管控;KTV包间内的消费是先付费后享用,用户消费买单不便利等。

借助预订产品,用户通过美团或大众点评App进入KTV频道就可以根据自身需要预订心仪商户的消费时段、KTV房型、酒水套餐等,并可以在线支付轻松订房,再也无需排队等位。

KTV预订产品推出后,通过打造线上线下服务及支付的闭环,帮助行业升级迭代,重塑了业务模式,营造了共赢的生态模式。对用户来说,既节省了时间和沟通成本又简化了消费流程;对商户来说,不仅可以根据用户的预订选择进行订单管理等提高到店率,还可以及时了解交易数据,提升门店的运营效率。

截至2016年3月底,使用美团大众点评KTV预订功能的在线门店数突破5000家,商户覆盖了好乐迪等众多知名KTV连锁商户。美团大众点评拥有近6亿用户和2亿活跃买家,具有其他平台无法比拟的用户及口碑优势。但美团大众点评没有止步于此,而是通过互联网的方式开展了一系列创新。正如唱吧麦颂量贩 KTV相关负责人所说,“美团大众点评在KTV的创新模式不管是对于门店还是对于客人来说都非常的便捷,不仅帮助商户提升了效率,也让顾客获得了更好的 KTV消费体验,全面推动了行业转型升级。”

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