从每天0单到300多万单，美团外卖只用了不到三年。

美团外卖起步初期，外卖领域被饿了么独霸天下。目前美团外卖在市场份额、活跃用户数方面的优势逐渐明显，饿了么紧随其后。

在外卖领域，美团外卖是如何狂飙突进成为行业领先者？新媒体《新经济100人发表《美团外卖两年300万单怎么做到的？》，披露了美团外卖成就霸业的整个过程。

笔者总结这篇报道可以发现，美团外卖成功并非偶然，而是依靠以下这五个心法，成就了今天的霸业。

心法1：顺势而为

王兴认为：“一个行业某个关键要素产生5到10倍变化的时候，行业可能有百倍的爆发。”

外卖就是如此，过去很多人做外卖都失败了，关键原因是智能硬件技术、普及程度不够。这个问题在2013年不再是问题了。

于是美团外卖决定顺势而为。2013年9月美团外卖立项。刚开始美团外卖产品不完善：不能软件自动接单，没有上传门店信息的后台，熬夜加班录入菜品。

王慧文认为，早期业务需要做得尽善尽美才能发展起来，证明趋势没起来。真正趋势起来的时候，共同特点是产品很糙也能快速获得消费者认同。机会来了你就要勇于投入，而不是缩手缩脚。

正是因为这样的顺势而为，美团外卖发展迅猛。

心法2：善于激励

对于一个不可能完成的目标，管理者要善于激励，激发团队潜力，从而达成目标。美团外卖2014年初制定了峰值订单为40万单，加上有诱惑力的奖励，最终激发了员工的潜能，完成了目标。

不具备先发优势的美团外卖快速跑马圈地，2014年实现峰值订单20万单，王慧文提出新目标，30万单！城市经理high起来，报出了40万单的目标。

王慧文承诺：做到40万单，3年后大家还在这里，每人送一个白金戒指，再加期权。

40万单如何实现？原美团外卖的沈鹏测算，要开设60个核心城市，将40万单的任务拆到60个城市经理身上，于12月初完成，计算每个月订单峰值应该达到多少，以此制定出KPI考核体系。

在KPI的刺激下，城市经理想方设法，有人主动去校园推广，发现获取用户成本很低，订单量起来得快。最总完成了目标，这些方法还被推广出去，并且做成“标准作业程序”。

心法3:控制成本

与同行相比，美团外卖获得一个用户的成本是最低的。在对手疯狂打补贴战的时候，美团外卖并没有一味跟进，而是把控制成本放在首位，最终却赢得了更大的市场。

2014年4月，美团外卖从成都高校入手，抢占高校市场。 9月开始，双方进入烧钱阶段，最夸张的时候，行业里甚至出现了满25元减24元的补贴。

于是美团外卖决定给出每月预算，钱花完了就停止活动，直接裸奔。规定出来之后，有些城市到月底就没有补贴活动了。地推被逼着想各种招数：和商家想法设法拉近关系，说服对方多承担一点补贴；发传单的频率更高了，多曝光。

加之对手处理刷单问题的策略失误，美团外卖推出了签独家商家的策略。总部给下了死命令：签不了10个的就扣KPI，10个全签下来的有奖励。 美团外卖由此冲了上去：2014年底，美团外卖覆盖了2600个学校院区。

2015年12月，美团外卖日均订单突破300万单。

心法4:诚信为先

是否诚信，决定着一个企业能走多远。

2014年10月的烧钱大战大战时，美团外卖和饿了么双方日均订单量都冲到八九十万单。谁先冲上百万单，都能振奋团队士气和提升公众品牌形象。

但是美团外卖已经接近百万单时，发现有刷单的存在，是先把反刷单给研究清楚，再冲击百万单，还是冲击完百万单再反刷单？

这时候，双方数据差距很小，谁先公布就能在士气上打击对方。美团外卖内部多次讨论，觉得一定要实事求是。刷单这件事，一定要第一时间赶紧杜绝。于是放缓了活动力度，不和饿了么争了，快速理清如何反刷单。

2014年10月8日（周三），饿了么公布过百万单。该周末，美团外卖订单是98万单；第二个周末是99万单。当时还在美团外卖的沈鹏说，大家加油，每天多付出10%，下周末一定过百万单。 结果数据出来是，99.9万单。很多人说，咱们能不能说自己过百万单啊？都两周了，再没过大家多丢人啊？内部讨论的结论是，还是得实事求是。

2015年年底，冲击300万单的时候，又出现这种情况，第一次还差1万单，第二次还差1000单。这时候团队已经扩大到5000人，很多人没有经历过冲击100万单的事，于是又拿出来讨论，为什么我们不能说已经冲到了300万单？最后的结论照旧：实事求是。

“我们不能忽悠，必须通过双手拿到结果，而不是用嘴拿到结果。如果每次都差一点，你吹牛实现了，我相信这个团队未来面对任何事情都不会全力以赴。”沈鹏说。

心法5:找到对的人

2014年底，美团外卖需要改善运营体系。但是找到对的人来推动此时，并非易事。王慧文说。他花费了8个月时间招来运营总监，原本他想在零售行业找，发现没有能胜任的人，又想在互联网行业找，发现能胜任的都晋升到天上去了，没法打动他们。

受人启发，他决定去麦肯锡、贝恩、波士顿这三家咨询公司挖人。 对于这几家咨询公司的人来说，职业规划是很清晰的，要么做咨询公司的合伙人，要么去做投资，要么去大公司的战略部门，加入公司做运营岗位是不常见的职位选择。

王慧文花费大量的时间和对方沟通。 来了之后，他们负责从各种业务数据里分析业务问题，例如300多个城市，每个城市该放多少人，他们有一套模型来分析。

王慧文认为，这是很重要的成本控制和精细化运营，可能还没那么精细，但在这个行业这个阶段，已经比别人精细很多了。王慧文说，战略、人，这两问题解决了，他就可以去睡觉了。

王慧文称现在没有补贴的订单超过一半，“要是一单补贴5元钱，王兴还不把我给解雇了？你以为我们俩就是靠兄弟感情维系到今天？”补贴在初期有用，但效果不断下降，最终比拼的还是服务体验。

美团外卖正是找到了对的人，加上正确的策略，才步入了发展的快车道，继而成为行业领导者。