快经济背景下运营商的新玩法

　　“外卖半小时送达”“同城快递当日达”“线上叫车即刻出发”……互联网经济时代，线上的快捷、便利都在无形中加快了人们的生活步伐，改变着人们的生活方式，对“快”的强烈需求推动着市场进入到“快经济”时代。

　　在“快经济”背后用户需求的推动下，实体门店也开始纷纷尝试与非传统行业的跨界合作，最近一段时间里中国电信实体门店分别与中粮我买网、电影《梦想合伙人》及爱奇艺视频的跨界案例就值得我们关注，实体门店在跨界合作中的新模式新玩法已经为这样的渠道带来了新活力。

　　解读“快经济”下的跨界营销

　　“快“包装下的用户需求

　　曾几何时，线下实体门店眼睁睁看着顾客来了又走而无法获取其信息，而线上企业在茫茫数据中找不到对路子的用户。现如今，中国电信似乎找到了可以打破这一闭环的工具——ibeacon。

　　以中国电信跨界中粮我买网的活动举例，用户只要在指定的时间到有ibeacon信标覆盖的电信营业厅，通过手机微信“摇一摇”，便可获得“免费加油券”，之后到中粮我买网下单，分分钟快递员就把葵花籽油送到你家。

　　中粮我买网和中国电信，两家企业看似不想干，但其实双方在用户层面是相符的。中粮我买网作为一家食品类的B2C电商网站，它所出售的商品毫无疑 问是消费者的刚需，而中国电信的实体渠道恰恰提供了这样的消费群体。反观中国电信，在跨界的过程中，他们满足了用户对于快消品的需求。线下实体门店跨界互 联网企业成功与否从来都不是碰运气，而是有原则可循的。从上述案例中我们可以看出，跨界内容与用户需求需要呼应起来，你所提供的，正是用户所需要的，你还 怕用户不投入你的怀抱么?

　　“快”包装下的用户体验

　　当用户需求得到满足，下一步便是带给用户与之相匹配的用户体验，这里我们不得不提到日本著名的服装品牌优衣库。

　　2014年，优衣库在纽约的一家旗舰店将星巴克引入店内，同时还布置有沙发、iPad等供顾客使用。众所周知，星巴克带给用户的是轻松悠闲的感觉，而优衣库长期以来想传递给用户的就是轻松、休闲的产品体验，美食与咖啡两者融合，恰恰带给了用户体验上的互补。

　　回到中国电信跨界合作《梦想合伙人》首映礼的案例，你会发现他们所做的其实也在遵循着这一点。

　　中国电信不是第一次牵手影视，但合作首映礼还是头一次，用户通过ibeacon“摇一摇”便可获得《梦想合伙人》首映礼的电影票。从用户的需求 和体验角度来看，喜爱影视作品的用户往往希望能快人一步，第一时间就看到自己期待的作品，而中国电信恰恰满足了用户对“快”的需求，给了用户快人一步的体 验。而作为合作方的《梦想合伙人》，则从中国电信庞大的流量池里用最直接的方式和创新的服务，吸引了用户的眼球，为电影的宣传起到了意想不到的效果。

　　其实跨界营销从来都不是一种自上而下的输出，而是对潜在消费者内心多重需求的聚合营销，点越多，越能覆盖到更多的用户。用户想要“轻松舒适”，你给他“轻松舒适”;用户想要“快”，你给他“快”，你还怕他会离你而去吗?

　　“快”包装下的品牌效应

　　上文提到过，“快经济”时代人们普遍追求一个字——“快”，实现跨界新玩法的“快”离不开快捷流畅的网络支持，由此可见中国电信也会在“快”上 面做文章。今年，中国电信将大力发展4G和宽带业务，这两个产品的特点也正好顺应了现在的潮流—“快”。同时在今年，中国电信将于爱奇艺牵手，推出一系列 的优惠活动。

　　中国电信和爱奇艺，两者有着相同的品牌价值追求。无论是中国电信的4G及宽带产品，都追求速度的迅捷流畅;与爱奇艺“追剧不等待、新片最早看” 的品牌理念相吻合。由此我们看出，其实无论是谁跨界谁，它们最终想要做的都是品牌价值的传递，双方的合作传递给用户相同的价值与内涵，这样的合作才算是成 功的。

　　跨界带来新的生活方式

　　当然，跨界的最终目的肯定不是请你看场电影，拿桶油就结束了，这一切都是为了要让你进入到以它的企业文化为基础所构建的全新的生活方式中。由生活方式的改变产生用户粘性，带来品牌忠诚度。当你提供的服务，已经让用户对你有所依赖，你还怕这样的品牌忠诚度不够久么?

　　在跨界合作的过程中，ibeacon是一个工具，同时也是一把钥匙，它联结了线下实体门店与线上互联网企业，同时开启了用户全新的生活方式。而在这全新的生活方式背后，是实体门店、互联网企业和消费者三方的共赢。