2015年可说是O2O年，那时候可说是天天上演花样厮杀，没有一个剧情是重复的。但随着年底新美大的闪电整合，好像突然之间O2O的新闻减少了。

有人说是寡头形成，行业创新停摆，也有人说烧钱扫码地推导流，O2O能玩的已经都玩过了。但是前一阵新美大的又一轮创新，结结实实地告诉唱衰者：亲，你们又错了。

O2O当然不是无事可做，事实上，整个O2O进程一直忽略了一件事，那就是我们在不断强化C端，培养使用习惯，烧钱做用户基数，却一直忘了O2O其实是三方的生意。平台、用户和商户共同组成了这项业务的根本。而商户价值，却长久以来都被整个价值链选择性忽视。

新美大的创新玩法就是对商户价值进行了系列的重塑和升级，而这次的主攻点，选择在了餐饮、购物之后的娱乐、婚庆教育等组成的“O2O第三极上”。

要我说，新美大是用了三招，成功反打了O2O行业目前最真实的痛点。

【强覆盖：实现商户价值的基本需求】

相比于餐饮这样的高频消费商家，泛休闲娱乐其他领域的O2O服务基本是以低频、高质模式生存发展的。对于这些商家而言，更重要的能提高在线覆盖率增加被潜在用户发掘的机会。而这样做最基本的方式就是多登陆几个平台，但往往不同平台之间的来回切换会造成效率低下、反应迟慢、人工出错率提高的问题。

因此上，帮助这些低频消费商家在不损害平台覆盖率的同时提高效率，就成为解决其基础痛点的根本方式。

新美大刚刚宣布旗下休闲娱乐业务完成整合，包括洗浴、足疗、按摩、棋牌室、网吧、酒吧、DIY手工坊等在内的业务板块已经实现双平台在用户运营、商户信息及营销策略等方面的联动。商户可以通过“商户通”软件来同步管理大众点评和美团上的信息发布，简化运营流程，提高运营效率和曝光率。

根据新美大进行的商户数据收集，在打通双平台实现整合之后，按摩、SPA等休闲娱乐类商户的平均浏览量上升超过30%，可谓是效果明显。

但可以肯定的是，提高曝光率和覆盖率只是这类新型O2O商户的基本需求而已。对于这类商户来说，重点是如何提升顾客的决策依据，让顾客通过平台与商户达成信任。

【强信息：帮助商家精准命中决策依据】

相比于传统的线下“货比三家”，消费者愿意选择在线平台的进行娱乐、婚庆、教育等低频服务，最主要原因在于在线平台可以提供大量商户信息，供消费者进行信息决策。要知道，消费者寻求这类提升服务最看重的高质量而非低价。因此，如何体现出商户的高质量就成为了一个关键性问题。

传统的O2O平台中，商户信息展示方式过于趋同。这样一方面容易造成某些低质量商户夸大其词鱼目混珠，另一方面又容易产生商户本身提供服务质量很高，却因为缺乏在线包装经验而导致产品泯然于信息流。在盲人按摩等特殊行业则更是如此。

针对这个痛点，新美大这次升级了一系列提升商户信息决策依据的功能，确保消费者可以找到最佳选择的同时，也为商户价值进行了全新的网络链接赋能。

休闲娱乐服务方面，新美大通过加强频道主题，结构化POI信息，搜索导览优化，进行精准推荐。

结婚服务方面，推出了“结婚优选商家”，将企业规模、服务口碑、运营能力都达到一定要求的商户选取出来供消费者参考。

丽人服务方面，引入了手艺人评价体系和消费图谱。通过增强消费者评价和真实图片展示来帮助商户提高信息决策依据。

其他领域，如KTV等，也都增强了相应的信息展示服务。

强化信息就是强化场景，为消费者提供在远程进入商家价值的入口。据了解，某大型摄影室和新美大合作工作室首页+结婚优惠券+商户通+首页产品的系列信息展示渠道，目前每月浏览量6000+，平台月均提供订单50+。

【强互动：“第三极”的核心在可选】

餐饮和购物，消费者更多信任的是品牌和商品。但是在娱乐休闲服务类产业来说，消费者显然更愿意相信的还是人。

你愿意相信某个牌子的美甲机构还是某个特别熟的美甲师?相信绝大多数消费者都选择后者。按摩、足疗、美发、摄影，甚至教育行业，也必然都是如此，因此让消费者可以进行商户之下的进一步选择，其实是这类行业的核心痛点。

不仅是选择人，去KTV一定要选择包房吧?举行婚宴一定要选择场地吧?毕竟这类消费图的就是皆大欢喜，必须在消费前就做到心里有数。

新美大根据这个至关重要却长时间被忽略的需求，在这次的全线升级大力加强了消费者与商家可互动、可选择的产品功能。

这次的大升级包括：休闲娱乐项目实现预约预定、玩乐DNA等功能;KTV频道可以根据用户需要预订商户的消费时段、KTV房型和酒水套餐;丽人频道同步8万实名认证手艺人，并提供多种排行榜;婚宴预订可根据宴会厅真实照片，预订不同档期、不同价位的套餐菜品，还将服务从婚宴拓展到宴会预订领域，发力宴会预订市场。

通过这种方式，用户和消费者实现了强互动，强交流，为客户提供了选择空间，也就间接使商户重新释放了内部能量。

新美大合作客户东瀛美空间市场总监表示，现在消费者选择设计师，需要看他的发型他的服装搭配等等，这就有赖于点评的手艺人模式。客人到店后能够找到更合适的发型师，和发型师做沟通。其实某种程度上来说，O2O应该是给消费者更对的，而不是更便宜的。

【结束语】

新美大的系列升级，从根本上看是抓住了商户价值这个长一直存在的O2O隐性痛点，但更难得的是，根据这个痛点和各行业具体需求，新美大对整个产品功能进行了快速落地补完，来了一次酣畅淋漓的反打。这当然依托于新美大霸王级的市场份额，同时也显示了团队的高效推进。

其实往更长远来看，新美大的商户价值释放行动，带来的必然是整个O2O行业从出发点开始的全方位反思和升级。未来O2O到底做什么，是做流量还是做服务，是靠补贴还是靠功能留住用户——都很可能有一次质的跃变。

对于商家来说，需要的其实并不是免费O2O平台提供的锦上添花。而是货真价实能带来销量、解决痛点的加强版O2O。

说不定有一天，所有商户都需要连接上平台才能成为真正意义上的“商户”，才能释放商业价值。没有这个梦想的O2O，就太对不起自己名字之前的那个“O”了。