近日，被称为家居业“京东”的美乐乐家居网首家Offline定制家具体验馆开业。美乐乐方面宣称，线下定制家居体验馆与线上定制商城共同构成O2O定制平台，定制业务将与旗下建材、家具等业务协力，为消费者提供更好产品与服务。

  互联网家具“小虎”美乐乐曾多次引领家居行业的商业模式创新，此次首创定制家居O2O平台将给平淡的市场打开一条新思路。

  尴尬：定制虽美，独木难“大”

  著名财经媒体人吴晓波先生认为，定制业务将是未来企业发展的趋势。他预言，新的制造业转型模型是“专业公司+信息化改造+小制造”。

  有一兴必有一败，有一利必有一弊。定制虽美，但“小制造”的措辞后，似乎也暗藏着一丝阴霾。

  由于强调个性化、差异化，定制产品的消费需求往往比较分散，定制品牌往往呈现“小而美”的特点，很难独霸主流市场。

  纵观各品类的品牌霸主，罕有出自定制：以手机业为例，iPhone在2015年出货量大致为2.26亿部，单品出货量在千万量级；在餐营业，知名大型连锁品牌无一不在学习研究麦当劳、肯德基的标准化、批量化生产；家具业国际2大知名品牌瑞典宜家与美国Ashley，产品也采用大规模批量化制造。

  定制家具属于极低频、极低复购率的品类，因而市场碎片化、品牌多样化的现象十分明显。据资料显示，2015年定制家具市场规模约为1090亿元，最大定制家具品牌的市场占有率约为5%，前4名市场占有率合计不到10%。

  如何将碎片化的市场需求与“小而美”的品牌完美衔接，成为了定制家居界的重要课题。不少业内观察家，从美乐乐定制业务的平台模式，窥视到了一些端倪。

  定制迭代：聚合品牌，平台模式有玄机

  有分析人士指出，定制业务的运营手法沿用了美乐乐的平台模式。简单说来，美乐乐定制商城并不卖“美乐乐牌”定制家具，而是经营多个行业顶尖的定制品牌。在美乐乐定制商城第1期入驻了KD、艾依格、韩丽3大定制品牌，分别定位于高端定制、时尚定制与橱柜定制。

  不少专家对这种模式创新持赞赏态度。按照传统定制品牌的孵化方式，若想白手起家创造“美乐乐牌”定制家具，品牌影响力提升、营销体系搭建、定制产业链孵化需要耗费多年。美乐乐定制业务采用平台方式，能迅速将线上客流需求与多个成熟品牌进行精准对接，为快速拓展市场创造条件：

  一来，定制平台能发挥定制行业衣柜、橱柜灯细分品类的成熟品牌优势，释放消费潜能，满足消费需求；二来，定制平台能让细分品牌发挥专业化制造优势，满足消费者品质及性价比优势。

  真相：美乐乐玩的不仅是品类，而是产品链

  作为新兴业务的定制家具不仅让美乐乐在品类更加丰富，更重要的是让整个平台战略布局更加完美。因为定制业务的推出，填补了美乐乐在建材品类与家具品类之间的产品链空隙。

  按照家装流程，消费者购买木门、地板等建材后，紧接着会去订定制衣柜与橱柜，而后是挑选家具。当美乐乐“建材平台-定制平台-家具平台-家纺家饰平台”串联为整体的时候，消费者在美乐乐平台上的购物链更加完整，客户粘性更强，整个美乐乐大平台的资源协同优势将愈发明显。

  有人预言，在定制平台启动后，美乐乐平台有望成为互联网家居领域未来发展的范本。

  2016年以来，事实让舆论对互联网家居的思索更加冷静与理智。“流量入口决定论”的噪音渐渐被产品链与服务能力“双强”的呼声所取代。

  业内某资深营销与战略专家在微信朋友圈吐槽道：“关于互联网家装流量入口的说法，真是然并卯，内容做得越好流量变现能力越差。因为来网站的客人就只有看效果图与装修日记，他们并不会天然买东西”，“低频高价重度决策的装修客人是超级理性的，他们才不会轻易被忽悠”。

  为消费者提供产品与服务的能力决定了平台的商业价值，谁能够真正地整合起高性价比的优质品牌，能够串联起家居产品链、落地服务链，才能有望成为互联网家居界的独角兽。这样看来，美乐乐定制业务必将是一步好棋，它又让自己迈入了商业趋势的浪尖。