在日前举行的”站在未来看世界“-首届全球品牌电子商务高峰论坛(BECS)上，宝尊电商CEO仇文彬和阿里巴巴CEO张勇就品牌电商的未来及发展趋势展开了同台对话，现场有超过300位全球消费品品牌的企业高层聆听了这一对话。

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阿里巴巴CEO 张勇

宝尊电商CEO 仇文彬

阿里巴巴CEO张勇在对话的开始讲到，在刚刚结束的阿里巴巴2016财年中，阿里巴巴集团零售市场突破了3万亿人民币交易额大关，3万亿代表了在规模上超过了原来国际上领先的企业，如沃尔玛，亚马逊。但是更重要的是3万亿代表了占据了中国社会零售商品总额10%的规模。站在3万亿的起点，往未来去看，怎样走下一步?电子商务的未来在哪里?未来电子商务的变化会把接下来90%都变成和大数据相关的，100%的商业都应是和电子商务有关联的。

宝尊电商CEO仇文彬认为，中国在传统上在零售方面比较落后，在电商上具有这么强的后发优势原因有两个方面：一是来自消费者，中国零售渠道型态的复杂，导致了拓展零售渠道非常困难。因此，在偏远地区的消费者具有非常强烈的需要，要能够访问到这些品牌的商品。同时随着电商越来越普及，使得偏远地区客户能够访问到这样一些品牌商品。以往需要几千家店铺能够覆盖中国市场，现在只需要一家。对消费者来讲他们很方便，可以用比较低的成本获得高质量的产品。品牌商对于品牌形象控制也非常容易。品牌不再借助于以前传统渠道覆盖所有的消费者，而且可以一次性的无缝和消费者进行沟通，渠道被压缩以后，信息获取越来越完整，和消费者对话和机会越来越多。交易成本会下降，商品基于完整集成库存向所有的平台和店铺销售。在获得产品的同时，又出现了一个问题，这些商品怎么保证是正品? 品牌电商是一个非常好的解决方案，可以满足这个需求。

张勇表示，阿里巴巴对天猫的定义就是“品牌直营在天猫”，这几年天猫快速发展，聚集了全球主流品牌的旗舰店，阿里巴巴希望在这个平台上给所有品牌用户提供一个基础设施，帮助他们更高效的去服务他们的消费者，给予更高效的销售和营销。“对整个电商来讲，特别是品牌电商，绕不过去的话题就是营销和销售如何去完美结合。在所有的品牌公司，我到任何公司和客户开会，我都关心一个问题，就是整个电商部门的组织设计怎么样?到底是独立建制还是销售部总管、还是营销部总管、还是办公室主任管、还是IT 主任管?2007年到现在所有的发展过程中，所有的企业都经历过各种各样的环节。今天，我们可以看到互联网给品牌带来的机会绝对不是窄义的在网上产生多少销售，带来多少新的用户。最关键的是，能够使得品牌的“营”和“销”两个事情更好的完美的匹配起来。”张勇说

在仇文彬的眼中，相较于传统电商来说品牌电商是有品牌参与，并且品牌有强控制的电商形态。而要做一个完整的品牌电商的业务，需要在线运营能力、需要商品能力、物流能力、IT能力。渠道方面，现在讲品牌公司做电商的时候可以选择相当一部分渠道进行合作。这里有非常成熟的像天猫国际的平台，也有新兴基于APP 和Html5的方式，能介入到市场能力、销售能力、供应链能力就可以了，甚至谈到O2O的时候，HR也要参与，因为要评估所有人的绩效。所以不同渠道的覆盖需要不同能力，而且对品牌公司内部的各个方面的能力要求都会变的越来越高。

“宝尊在过去几年当中建立了一系列的能力可以帮助品牌公司进入品牌电商市场、进入业务，同时我们帮助品牌公司在电商领域获得成功。过去几年发展到现在，我们具备了通过全渠道集成、集成不同平台的能力。电商前景当然非常好，无论是销售的金额还是我们能够覆盖到消费者的角度和层面，都发生了巨大变化。对于品牌来讲，我们获取这样市场的时候，我们也有不同的挑战。其中，我们简单来说有几点比较重要：第一，供应链改革和IT能力的获取，这是一个基础。现在不是基于一个企业对于另外一个企业的竞争，而是基于供应链对供应链的竞争，所以我们需要大量集成，越集成越高效。因此IT能力和供应链能力是非常重要的。第二，速度，现在整个电商还是非常高速发展、快速变化的市场。要求所有品牌公司，包括品牌电商的服务行业都需要有快速的跟进和实现能力，这就是我们说的快速。通过过去七八年的发展，今天我们几乎完全实现了在交易方面整个全部能力的建设和结果的交付，在这一点上我们有非常强的能力，包括建立不同的渠道，不管天猫的旗舰店还是官方商城、还是微信商城等等，这些部分已经全部建立了前端到IT、再到供应链全套满足体系。并且，可以初步实现全渠道的概念。包括产品、订单、销售，再到物流、订单、满足供应链的“三通”。未来，集成的、在线的、数字化的品牌建设是一个非常大的重点。讲到网络营销，我们觉得在下一步随着通过数字的方式去做更多的品牌建设的工作，基于数据和交易的这样一种网络营销能力变得非常关键，也是时代非常重大的机遇，这点可以和所有品牌公司、其他生态伙伴一起把这件事情做的越来越好。整个电商规模巨大，孕育着非常多的可以和消费者对话的机会，这是在整个发展过程中也是非常重要的机遇，我们愿意和大家拥抱这个市场。未来我们会实现“五通”，除了产品销售、供应链之外，还有市场、品牌建设以及消费者数据集成，这些方面建成以后我们称之为“五通”，这就是品牌电商整体画面。”仇文彬讲到。

2015年，整个中国成为全球最大的在线购物市场。最新的数据显示，2014年在线零售已经超过了6300亿美金，非常庞大的数字，而且还在快速增长。6300亿美元相当于美国电商的1.8倍，预计2017年整个中国电商市场超过美国和欧洲总和。

那电商市场的未来在哪里，张勇认为全渠道销售是一种趋势，而能够实现全渠道销售非常重要的一个前提是能够实现全渠道的用户管理，无论用户在哪里，都能够识别这个用户，能够追踪这个用户，能够触达这个用户，和这个用户产生交互，这是阿里巴巴今天看到的巨大机会。同时互联网从人口的流量红利来讲，今天年轻的一代，90后、95后所有的人都是网民，所以互联网纯粹数量的人口红利已经走到了末端。但是，如何来提高整个用户消费的质量，如何给用户全路径的完美体验，这是需要去努力的。

“在中国品牌电子商务是但不仅仅是数万亿甚至数十万亿的市场，更是数字空间撞击物理空间带来的巨大变革，全渠道和数字化品牌建设逐步发展，使得品牌和客户无限接近，这样的未来非常美好，宝尊愿意在这里和所有的品牌电商生态系统的每一个公司、每一个不同的朋友，一起来共同拥抱这样的未来。“仇文彬在对话的最后表示，2014年中国电商市场品牌可控的交易额占比为20%,而同期美国电商市场品牌可控交易占比为70%。品牌电商在2014年的市场规模达到1200多亿美元的规模，到2017年，仅仅三年以后，这个市场会变成 3790亿美金，增长了200%是原来三倍的规模。品牌不断介入到这个市场，不断做一些推动，使得品牌电商变成一个非常大的市场，并且在未来几年当中持续高增长，这样一个市场是具有非常大的潜力的，而如何做好这个市场，仇文彬和张勇的看法非常一致-打造一个“全渠道”的业务体系。