工具产品是否应该做社交？撬动社交行为的关键是什么？如何让用户在产品内产生更多行为？这些困扰互联网产品从业人士多时的问题，网易云音乐CEO朱一闻日前从网易云音乐自身社区探索出发，给出了很好的回答。

5 月 14 日，第三届知乎盐 Club“15分钟”演讲现场汇聚了来自各个领域的大牛。其中，网易云音乐CEO朱一闻带来的《探索音乐社区：如何让用户在音乐产品内不只是听歌》的主题分享，干货和趣味性巧妙结合，成为当天好评度最高的演讲之一。

用户痛点：听歌时的情感需要释放和传递

依托“音乐社交”的差异化定位，网易云音乐发展迅猛，用户迅速过亿。但很多人不知道的是，在最初的产品定位时，网易云音乐产品团队也经历了很复杂的心路历程。

在这场演讲上，朱一闻面向知友，首次详细分享了做网易云音乐这款产品时最初的一些想法。

朱一闻介绍说，在做网易云音乐之前，他和团队做了很多调研，发现很多用户在听歌时会产生很多情感，且这些产生的情感非常需要释放和传递。但遗憾的是，当时市面上的音乐产品，基本上没有提供这样的功能。

“情感的传递和交流是人类行为的本性，我们需要满足用户的这个痛点，这也是我们的一个机会。”朱一闻说，“所以我们当时立项的出发点就是，希望用户们，在听歌时，不只是听歌。而要达到这一点，社交，成为了最好的切入点。”

音乐社交的核心：找到让用户发挥创造力的空间

朱一闻在演讲中分享到，在确定了“音乐社交”这个切入点后，网易云音乐产品团队就去做了调研。但结论比较悲观。他们发现之前做音乐社交的产品，如 iTunes Ping、百度Ting，Myspace都死了。同时他们也面临着当时舆论的一个普遍质疑，即工具产品是否应该做社交？

据朱一闻介绍，当时网易云音乐产品团队内部，有很多很多不眠之夜，他们跟无数的音乐用户、身边的朋友、跟内部同事，围绕，究竟做，还是不做音乐社交，展开了讨论，甚至是激烈的辩论。

“我们也知道，可能对于当时的环境来说，音乐社交还是太前沿了。但是，最终我们还是做了一个决定，不去跟随，去改变。”朱一闻说。

然而，决定做音乐社交后，他们又面临着另外一个难题，即音乐是相对标准化的内容载体，创造歌曲这件事情只有少数音乐人可以做到，所以造成了音乐社交的门槛非常高。除了创作歌曲，是不是还有别的音乐社交载体，可以让更多用户参与进来？ 朱一闻和其团队陷入了思索。

“最终，我们总结出来：音乐社交的核心是，找到让用户发挥创造力的空间。这即需要我们寻找更多音乐社交的载体。”朱一闻分享道。

音乐社交四大载体：歌单、评论、歌词翻译UGC、动态

经过三年的发展，目前网易云音乐在“音乐社交”上获得了巨大的成功。这很大一部分得益于产品开发出的几大音乐社交载体，及其良好的运营。

据朱一闻分享，在音乐社交上，他们首先找到了“歌单”这个功能。相对于市面上的其他产品，为什么网易云音乐的核心架构是歌单，而不是歌曲？因为在他们看来，歌单可以让用户发挥最大创造力，千万首歌曲的排列组合，就有无数种可能性。

“而最妙的是，歌单创造者和听众之间会产生互动和连接。有了连接，就有了社交的基础。”朱一闻表示。

朱一闻现场向知友们分享了一组数据，目前网易云音乐平台每天产生的歌单数达到42万。如果按照这个发展速度，网易云音乐一年就可以产品1.5亿个歌单，这也就意味着有潜在的1.5亿个歌单场景，1.5亿个故事。“所以我们说，给用户找到发挥创造力的空间，他们一定会给你惊喜。”朱一闻说。

针对用户听歌情感需要释放的痛点，网易云音乐之后又找到了一种把情感具象化的载体，即评论。目前，网易云音乐用户已经养成了边听歌边看评论的习惯，“听歌看评论”成为年轻人中的一种新风潮。朱一闻坦陈，网易云音乐评论做到这么火，是他们自己都没有想到的效果。朱一闻现场分享了周杰伦《晴天》以及电音《Fade》的评论区案例，引发现场知友的广泛共鸣。

歌单和评论成功后，网易云音乐产品经理又脑洞大开，希望把更多的创造空间，留给用户。于是他们做了歌词翻译的UGC，让用户参与到网易云音乐歌词的翻译工作中来。从此，用户的创造力像被激活一样，源源不断地创造出来。朱一闻现场分享了几个“神翻译”案例，让现场知友眼界大开。

朱一闻还分享了网易云音乐音乐社交的另一载体——动态功能，以及用户在动态社区中创造的“云村”、“云村系列漫画”等有趣内容。

此外，针对知友普遍关心的一些用户行为问题，朱一闻还分享了一组网易云音乐后台统计数据，即网易云音乐用户听歌高峰时间，是在晚上睡前的10点到10点半。